海南省旅游消费复苏的经验做法及建议_13页_716kb

海南省旅游消费复苏的经验做法及建议总结

一、核心内容概述

海南省作为全国重要的旅游大省，其旅游消费在2020年一季度曾是黄金期，但突如其来的疫情严重冲击了旅游业发展。面对挑战，海南省采取多项措施推动旅游消费有序复苏，包括政策扶持、资金补贴、市场推广和人才培养等。截至5月30日，海南省旅游商户复工率已达96.7%，消费复苏率约为59.3%。五一假期成为旅游消费复苏的重要节点，单日峰值复苏率达124.2%。

二、主要观点与关键信息

（一）旅游消费复苏进程

• 复苏时间线：自2月下旬开始，旅游消费逐渐回暖，至5月底基本恢复至正常水平。
• 复苏趋势：旅游消费复苏率在早期低于商户复工率，形成“剪刀差”，但随着政策落实，二者差距逐步缩小。
• 区域差异：海口市旅游消费复苏情况优于三亚市，五一期间海口市消费复苏率峰值超出正常水平166.2个百分点。

（二）促进旅游消费复苏的举措

（三）美团在复苏中的作用

• 美团通过技术、产品和资金支持，推动商户安全复工和用户放心消费。
• 推出“安心餐厅”“安心住酒店”“安心玩景区”等产品，助力商户恢复经营。
• 5月底数据显示，参与安心行动的商户店均消费水平显著高于未参与商户。

三、政策建议

1. 加强与在线旅游平台合作

• 推动文旅新基建发展，建设智慧景区、智慧文博馆等。
• 利用大数据、人工智能等技术，提升旅游管理和服务水平。
• 构建“多级一体”的智慧管理体系和“以人为本”的智慧旅游体验。

2. 优化旅游形象塑造，推动“旅游+定制”

• 结合自由贸易港建设，打造“海南旅游旗舰店”和“城市名片”等在线产品。
• 整合“吃、住、行、游、娱、购”全场景旅游产品。
• 发展医疗旅游、海洋旅游、婚庆旅游等新业态，提升海南旅游品牌价值。

3. 加大目的地营销力度

• 借助互联网平台大数据优势，建立旅游用户信息库，推出“必吃必住必玩”榜单。
• 联合平台开展旅游节庆、会议展览、体育赛事等促消费活动。
• 推动与免税政策结合，打造“互联网+”乡村振兴新模式。

4. 适时推出旅游消费券

• 借鉴其他省份经验，探索“政府补一点、平台贴一点、商家让一点、消费者出一点”的模式。
• 发放旅游消费券，发挥其引导和激励作用，促进市场信心恢复和消费氛围营造。

四、总结

海南省在疫情冲击下，通过政策引导、资金扶持、市场推广、人才培养和社会力量协同等多方面措施，推动旅游消费持续复苏。美团等平台的积极参与，为商户和消费者提供了安心服务，助力行业恢复。未来，海南应继续深化与互联网平台的合作，推动智慧旅游建设，优化旅游产品结构，提升旅游形象，为实现旅游业高质量发展奠定基础。