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报告摘要

KPMG 2017 全球建筑行业调查报告《Make it, or break it》探讨了建筑行业在治理、人员和技术创新方面面临的挑战，旨在推动行业实现绩效的显著提升。报告指出，尽管行业在技术、项目交付策略和流程优化上取得了一定进展，但整体绩效仍未能达到预期，项目失败率高企，生产力停滞不前。

行业现状：建筑行业整体绩效不佳，尽管大多数受访者认为其组织能够按时按预算交付项目，但仍有超过一半的受访者表示过去三年中，项目表现不佳对其公司造成了显著影响。
治理、人员与技术的脱节：行业未能有效整合治理、人员和技术创新这三个关键绩效驱动因素，导致缺乏协同效应。目前，仅有8%的组织实现了“一键式”实时项目管理信息系统（PMIS）报告，31%拥有集成的项目报告系统。
人员多样性与技能差距：建筑行业面临代际更替，40%的员工为Gen X，37%为Millennials。然而，仅有40%的组织在项目交付框架中正式纳入“软性控制”，且Millennials在项目交付基础知识方面存在明显不足。
技术投资与应用不足：虽然95%的受访者认为技术创新将显著改变其业务，但仅有5%认为其组织处于“前沿”地位。报告强调，技术的应用必须与数据分析和决策能力相结合，否则难以发挥其价值。
合同管理与激励机制：仅有30%的组织在所有合同中包含绩效目标，而52%仅在部分合同中包含。此外，仅有50%的组织提供基于绩效的项目奖金或激励机制，反映出行业在激励员工方面存在不足。

项目绩效问题：行业未能有效提高生产力和项目成功率，主要问题包括错误的估算、合同管理不善、范围定义不清、变更管理不力等。
治理优化：报告建议对治理、风险和控制进行优化，强调应将控制与业务战略对齐，减少冗余，提升透明度和数据驱动的决策能力。
人员管理：需重视“软性控制”，如角色明确、沟通机制、价值观塑造等，以提升团队协作和员工积极性。同时，应关注Millennials的数字技能和文化适配性。
技术整合：行业需要更灵活、定制化的数字策略，结合数据分析和可视化工具，以实现更高效的项目管理。技术投资应与治理和人员管理相辅相成。
激励机制：缺乏有效的绩效激励机制，使得员工难以被充分调动。报告指出，金融和媒体行业在激励机制方面表现更优。