毕马威-2017全球建筑业调查（英文版）-2017-44页-3mb

总结：Make it, or Break it - 2017 KPMG Global Construction Survey

核心内容

KPMG的2017年全球建筑行业调查揭示了工程与建筑行业在提高项目绩效方面所面临的挑战。尽管在过去几十年中，行业在项目交付、安全、风险管理、预算和进度控制方面取得了显著进展，但整体行业绩效仍然未能达到预期，项目失败率居高不下，远低于其他行业。

主要观点

• 行业现状：虽然大多数受访者对组织的项目交付能力有信心，但超过一半的受访者表示过去三年项目表现不佳严重影响了公司。
• 治理、人员与技术的脱节：行业未能有效整合治理、人员和技术这三个关键绩效驱动因素，导致项目管理缺乏透明度和系统性。
• 技术应用不足：尽管95%的受访者认为技术将显著改变行业，但仅有5%的组织被认为具备“前沿技术”能力，说明技术投资与应用仍存在较大差距。
• 人员挑战：年轻一代（尤其是千禧一代）在项目管理基础技能上存在不足，而传统治理模式可能无法满足他们的需求。
• 激励机制薄弱：只有不到一半的受访者表示其组织提供基于绩效的奖金或激励机制，反映出行业在人才激励方面仍有待加强。

关键信息

治理与控制

• 治理和控制是项目成功的关键，但目前存在过度依赖硬性控制、缺乏软性控制的问题。
• 超过80%的受访者表示其组织能够按时按预算交付项目，但仅有8%拥有“一键推送、实时全面PMIS（项目管理信息系统）”。
• 项目控制系统大多为分散式，缺乏整合，影响了决策效率和项目管理的整体性。

人员与文化

• 项目交付的“人性化”因素非常重要，86%的受访者认为“人类元素”对项目交付有显著影响。
• 员工代际结构正在发生变化，当前员工中，23%为婴儿潮一代，40%为X世代，37%为千禧一代。
• 40%的受访者表示千禧一代对项目交付的基础知识理解不足，如进度安排、成本控制、风险管理等。

技术与数字化

• 技术在项目管理中的作用日益重要，但行业在技术整合和数据利用方面仍有明显不足。
• 仅有31%的受访者表示其组织有整合的项目报告系统，表明数字化转型尚未全面落地。
• 建议采用新的数据分析与可视化工具，以实现低成本、高效率的定制化实时报告。

变革管理

• 为了实现绩效的飞跃，行业需要更全面的变革管理，包括治理、人员和技术的整合。
• 变革需要结合战略愿景、创新能力和文化适应性，才能推动项目绩效的提升。
• 推荐的三个步骤包括：使控制措施灵活并符合战略目标；持续优化控制措施以确保其简洁和相关性；平衡软性与硬性控制措施。

合同与激励

• 仅有30%的受访者在其所有合同中包含绩效目标，52%仅在部分合同中包含。
• 项目交付的绩效指标中，进度和成本是最重要的，而产出、安全、子承包商管理等则相对次要。
• 仅有50%的受访者表示其组织提供基于绩效的奖金或激励机制，表明行业在激励员工方面仍需加强。

建议与展望

• 行业应重新审视治理、人员和技术的整合方式，以实现更高效的项目管理。
• 投资于数字技术与数据分析工具，有助于提升透明度和决策能力。
• 需要建立更标准化的员工晋升机制，并增强对年轻员工的培训与激励。
• 项目控制应更加注重软性控制，如文化、沟通和行为管理，以促进更有效的项目执行。

数据亮点

• 86%的受访者认为“人类元素”对项目交付至关重要。
• 仅33%的受访者表示其组织的员工晋升流程非常标准化。
• 95%的受访者认为技术将显著改变行业，但只有5%认为其组织具备“前沿技术”能力。
• 40%的受访者表示其组织有正式的软性控制机制，但多数仍缺乏系统性的实施。

结论

KPMG的调查指出，工程与建筑行业在项目绩效方面仍面临重大挑战，需通过重新构想治理、人员和技术的协同作用，推动行业变革与创新。只有通过更全面的变革管理、更灵活的控制体系和更有效的激励机制，才能实现与利益相关者期望一致的绩效提升。