近5年乘用车用户购车需求趋势报告_24页_1mb

近5年乘用车用户购车需求趋势报告总结

核心内容概述

本报告基于2017-2021年的乘用车销量及线上用户口碑评价数据，分析了近五年用户购车需求的变化趋势，揭示了消费者从注重物理属性向重视体验属性的转变。同时，报告指出新能源车型的快速崛起和产品力提升，以及品牌、服务、安全性等非物理属性需求的显著增长。

主要观点

1. 销量结构变化趋势

• 整体销量：2017年达到峰值后，市场进入震荡期。
• 价格段：消费升级趋势明显，25-40万区间销量增速最快，成为增长主力。
• 动力类型：新能源车型销量占比显著提升，从2017年的不足10%增长至2021年的14%，年均增长率达62.5%。

关键信息

2. 购车需求变化趋势

(1) 整体市场购车需求趋势

• 需求提升：各指标均有不同程度增长，用户对车的需求标准在不断提高。
• 关注重点转移：用户购车需求从“看得见”的物理属性（如外观、内饰、经济性）转向“看不见”的体验属性（如品牌、服务、安全性）。
• 增长显著指标：品牌口碑、服务、安全性增长明显；外观、内饰、经济性增长微降。

(2) 分价位段购车需求趋势

• 8万以下：需求增长缓慢，年均增长率仅为-9.2%。
• 8-18万：需求稳定，年均增长率-3.3%。
• 18-25万：需求增长平缓，年均增长率6.3%。
• 25-40万：需求增长最快，年均增长率11.6%。
• 40万以上：需求增长较慢，年均增长率7.6%。

(3) 分动力形式购车需求趋势

• 燃油车：整体需求微降，年均增长率-3.2%。
• 新能源车：需求快速上升，年均增长率62.5%。
• 新能源关注点：续航里程、充电补能、电池技术持续上升；政策因素（如限购限牌）逐年下降，新能源市场逐渐从“政策市”转向产品驱动。

分项需求分析

3. 品牌需求变化趋势

• 品牌整体需求：持续高位增长，年均增长率6.9%。
• 品牌国别偏好：下降最快，用户对品牌系别的偏好逐渐淡化。
• 品牌口碑：成为购车决策的重要因素，多数品牌开始重视私域运营和用户口碑。

4. 服务需求变化趋势

• 服务整体需求：增长显著，年均增长率6.9%。
• 店内服务：用户对服务体验的重视度提升，如快速理赔、代步车服务等。
• 数字端服务：随着数字化转型，APP社区、OTA升级等成为购车和用车的重要考量。

5. 外观需求变化趋势

• 外观整体需求：略有下降，但设计关注度显著上升。
• 颜色偏好：个性化颜色（如“极光绿”）成为亮点，提升高级感和吸引力。

6. 内饰需求变化趋势

• 内饰整体需求：略降，但用户对材质和做工的追求持续增强。
• 材质与做工：双色双拼皮质、大尺寸液晶仪表和中控屏等成为高端感的重要体现。

7. 经济性需求变化趋势

• 经济性整体需求：略降，但维修保养关注度上升。
• 油耗/电耗：关注度下降，反映新能源普及带来的用车成本结构变化。
• 维修保养：成为用户购车时的重要考量，尤其在豪华品牌中更为突出。

25-40万区间购车需求变化趋势

• 空间需求：显著增长，尤其是灵活储物空间和三排设计成为差异化优势。
• 配置需求：安全配置关注度显著上升，辅助驾驶系统成为核心需求。
• 动力需求：用户更关注实际性能表现，而非单纯参数。

新能源购车需求变化趋势

• 质量可靠性：用户对新能源车的质量和耐用性仍有担忧，但逐渐改善。
• 科技智能：智能化程度成为新能源车核心亮点，智能座舱和辅助驾驶需求增长最快。
• 三电技术：电池技术、续航里程、充电补能等成为用户购车的重要依据。
• 政策因素：限购限牌等政策影响逐年下降，市场转向产品力驱动。

消费者购车需求变化带来的启示

• 产品定义：需快速洞察并定义更符合用户需求的产品，特别是在体验属性方面。
• 品牌塑造：在新媒体环境下，品牌塑造和用户体验打造成为关键。
• 营销策略：需创新营销方式，充分挖掘用户口碑价值，重构营销4P（产品/价格/渠道/宣传）。
• 目标人群：关注“新晋中年”群体，他们消费能力强、接受新事物快，是家庭用车和改善型车型的重要市场。

结论

• 需求转变：从物理属性向体验属性转变，品牌、服务、安全性成为核心关注点。
• 市场结构：25-40万区间和新能源车型成为增长主力。
• 技术驱动：智能化和三电技术推动新能源车认知重构。
• 未来方向：企业需以数据驱动、策略领先、创意第一和技术创新为核心竞争力，适应市场和用户需求的变化。