2017中国移动问诊白皮书_26页_2mb

中国移动问诊市场总结

核心内容

中国移动问诊市场在2017年迎来了快速发展，成为移动医疗领域的重要组成部分。该市场的发展受到政策、经济、社会和技术等多重因素的影响，形成了较为成熟的在线问诊服务体系，有效优化了医疗资源配置，提升了患者就医体验。

主要观点

移动问诊市场发展现状

• 2016年移动医疗市场规模达到105.6亿元，同比增长116.4%。
• 2010年至2015年，我国医疗卫生总支出逐年上涨，但医疗资源总量不足，结构失衡。
• 移动互联网技术为医疗产业链优化提供了技术土壤，推动了移动医疗的发展。

移动问诊市场趋势

• 在线问诊服务门槛逐步提高，医生资源竞争进入时间占领阶段。
• 医疗资源总量不足成为在线问诊领域的痛点，厂商开始利用人工智能技术辅助问诊服务，提升效率。
• 在线问诊服务逐渐完善就诊闭环，占据用户入口，形成差异化服务体系。

关键信息

政策背景

• 分级诊疗制度是推动移动问诊发展的重要政策导向。
  • 2015年6月发布《关于推进分级诊疗建设的指导意见》。
  • 2016年6月明确开展家庭医生试点。
  • 2016年8月明确开展分级诊疗试点。
  • 2016年12月北京出台医保新政，推动分级诊疗。

经济背景

• 资本市场趋于理性，2016年寻医问诊领域投资事件数量大幅减少。
• 医保基金赤字严重，2017年预测将出现当期收不抵支的情况。

社会背景

• 医疗资源分配不均，三级医院集中了36%的患者，基层医疗机构服务能力不足。
• 移动问诊作为入口环节，有效连接医患两端，改善就医流程，解决信息不对称问题。

技术背景

• 人工智能与大数据技术提升了在线问诊的准确性与可靠性。
• 数据类型多样化，从早期的病例描述扩展到图片、视频与设备监测数据。

用户分析

患者端

• 用户粘性指标稳中有升，2016年11月问诊领域启动次数与使用时长均有所上升。
• 使用人群呈现年轻态，女性占比高，年龄集中在0-30岁，占比超过70%。
• 热门科室包括妇科、儿科、皮肤性病科，患者多分布于一线城市，二三线城市有较大发展空间。

医生端

• 春雨医生在医生端用户粘性领先，人均单日使用时长和启动次数显著高于其他平台。
• 活跃医生偏向中高级职称，且三级医院医生活跃度较高。
• 医生多在工作间隙进行问诊，晚间出现问诊高峰，说明医生利用碎片化时间进行服务。

未来展望

• 在线问诊服务将成为移动医疗发展的核心，各平台通过差异化服务巩固市场地位。
• 人工智能技术将有效提升医患匹配效率与辅助决策能力，推动医疗服务智能化。
• 医疗体制改革通过优化就医流程和资源分配，进一步提升在线问诊的普及与应用价值。