20210730-巨量算数-2021抖音私域经营白皮书_68页_11mb

抖音私域经营白皮书2021总结

核心内容

抖音私域经营已成为企业增长的重要引擎。随着互联网与数字经济的发展，用户行为和市场环境的变化推动企业从“增量竞争”转向“存量竞争”，私域运营成为企业降本增效的必然选择。抖音企业号作为企业私域经营的“必选项”，在流量整合、用户转化、精细运营等方面展现出显著优势。

主要观点

1. 私域定义与优势：

   • 私域流量指企业自主拥有的流量，能够直接与用户建立联系，实现多次触达和精细化运营。
   • 抖音企业号具备四大优势：直接与用户建联、可免费多次触达、转化效率更高、可经营长期关系。

2. 流量趋势与私域价值：

   • 抖音企业号的用户数和粉丝数持续增长，2021年6月企业号总数约800万。
   • 抖音用户对企业号的感知度和信任度不断提升，超过90%的活跃用户认为企业号有品牌效应，65%以上用户认为企业号内容影响其对品牌和商家的看法。
   • 抖音企业号在促进用户互动、转化和复购方面表现出色，如直播观看人次同比增幅244%，私信互动量同比增幅38%等。

3. 企业号2.0产品：

   • 抖音企业号2.0提供三域打通（公域、私域、商域）的解决方案，实现双向的流量提量和提效。
   • 企业号2.0通过轻量化运营方式，支持用户分层和精细化触达，从而提升转化率和用户粘性。

4. 行业差异与运营策略：

   • 不同行业在抖音私域经营中表现出不同的策略，如高频、线上化程度高的行业更倾向于直播带货，而低频、线上化程度低的行业则更注重内容种草和线下引流。

关键信息

• 流量成本走高：2020年广告费用曲折上涨，获客成本上升。
• 私域运营价值：强获客、正循环、高效率是抖音私域的核心价值。
• 用户行为变化：用户在抖音上停留时间增加，互动行为更加频繁。
• 企业号2.0功能：
  • 三域打通：整合公域、私域、商域流量，实现双向提量提效。
  • 用户分层：将用户分为潜在粉丝、路人粉丝、好感粉丝、真爱粉丝，提供精准触达。
  • 轻量化运营：通过自动回复、自助菜单、粉丝群等方式实现高效用户管理。
• 行业表现：
  • 高频、线上化高：服装配饰、食品饮料、快消品等行业在直播和转化方面表现突出。
  • 高频、线上化低：餐饮服务、生活服务等行业主要通过短视频和优惠券引流到店。
  • 低频、线上化高：金融服务、线上教育等行业注重内容和直播吸引用户咨询留资。
  • 低频、线上化低：汽车、房地产、家居建材等行业通过短视频、直播和优惠券等方式提升转化。

抖音企业号经营排行榜

全行业TOP20

服装配饰行业TOP20

零售行业TOP20

餐饮服务行业TOP20

生活服务行业TOP20

家居建材行业TOP20

结论

抖音企业号2.0作为私域解决方案，为企业提供了高效连接用户、提升转化率和实现长期价值的工具。通过三域打通、用户分层和精细化运营，企业能够实现流量的正向循环，提升经营效率。不同行业在私域经营中展现出各自的策略和成效，整体来看，抖音私域已成为企业增长的新引擎。