2021抖音私域经营白皮书_68页_11mb

抖音私域经营白皮书2021总结

核心内容

随着互联网与数字经济的快速发展，私域流量运营逐渐成为企业增长的重要方式。抖音企业号作为私域经营的重要平台，帮助企业实现从流量获取到用户转化的高效运营。2021年，抖音企业号在用户增长、互动提升、转化效果等方面均取得了显著进展，成为企业私域运营的“必选项”。

主要观点

1. 私域流量的重要性
   在存量竞争时代，私域流量已成为企业获取用户、提高转化效率、实现降本增效的关键。企业通过私域可以与用户建立长期关系，提高用户的信任度与复购率。

2. 抖音企业号的崛起
   抖音企业号不仅提供内容发布和直播功能，还支持用户管理、互动和转化，成为企业进行私域经营的一站式平台。企业号的用户数量和活跃度持续增长，2021年6月企业号总数约800万。

3. 用户行为变化
   用户对抖音企业号的感知和信任度不断提升，超过90%的活跃用户认为企业号内容更有权威性和影响力。企业号内容对用户决策有显著影响，尤其在提供商品信息、引领趋势、分享技巧等方面。

4. 行业差异与运营策略
   不同行业在抖音企业号的运营策略有所差异。高频、线上化程度高的行业如服装、食品饮料等，通过直播和商品橱窗实现转化；而低频、线上化程度低的行业如汽车、房地产等，更多依赖短视频和优惠券吸引用户到店消费。

5. 私域经营的三大优势

   • 强获客：抖音的流量规模和关注关系使得私域更容易获取用户。
   • 正循环：私域经营的提升可反向促进公域和商域流量的增长，形成正向循环。
   • 高效率：企业号支持多渠道的用户触达和管理，提高转化效率。

关键信息

• 用户增长：2021年6月，抖音企业号投稿量同比增长120%，点赞量同比增长55%，评论量同比增长61%。
• 互动提升：企业号直播次数和看播人次持续增长，2021年1月至6月直播次数涨幅为34%，看播人次同比增幅244%。
• 转化效果：购物车点击量涨幅为77%，闭环GMV环比增长92%。
• 行业分布：服装、零售、餐饮服务、生活服务、家居建材等行业的企业号数量和活跃度领先。
• 企业号功能：支持自动回复、自助菜单、粉丝群管理、POI点击、优惠券发放等功能，提升用户互动和转化效率。

抖音企业号2.0功能亮点

1. 三域打通：通过整合公域、私域和商域流量，实现双向提量提效，提升企业号的影响力和转化率。
2. 用户精细化运营：通过用户分层（潜在粉丝、路人粉丝、好感粉丝、真爱粉丝）进行精细化触达，提高用户转化和复购率。
3. 轻量化运营：提供多种工具支持用户管理、互动和转化，实现高效经营。

行业案例

• 服装与配饰行业：如“北京浒城古娘中国风女装”、“董先生珠宝”等，通过内容和直播吸引用户关注，提升品牌影响力。
• 零售行业：如“小花妞”、“猫哥评测”等，通过直播和商品橱窗实现即时转化。
• 餐饮服务行业：如“成都市历蜀记餐饮管理有限公司”、“潮汕潮味优信正宗牛肉丸”等，通过短视频和直播吸引用户到店消费。
• 生活服务行业：如“多妈帮母婴育儿”、“南京花涧记摄影”等，通过内容和互动提升用户信任度和转化率。
• 家居建材行业：如“广州友家家居自助超市”、“林氏木业官方直播间”等，通过内容和直播提升用户关注度和购买意愿。

抖音企业号经营排行榜

• 全行业TOP20：包括“黑码科技”、“花西子Florasis”、“牛哥只懂车”等，展示了各行业的优秀企业号。
• 服装配饰行业TOP20：如“北京浒城古娘中国风女装”、“董先生珠宝”等，展示了该行业的领先企业号。
• 零售行业TOP20：如“小花妞”、“猫哥评测”等，展示了该行业的领先企业号。
• 餐饮服务行业TOP20：如“成都市历蜀记餐饮管理有限公司”、“潮汕潮味优信正宗牛肉丸”等，展示了该行业的领先企业号。
• 生活服务行业TOP20：如“多妈帮母婴育儿”、“南京花涧记摄影”等，展示了该行业的领先企业号。
• 家居建材行业TOP20：如“广州友家家居自助超市”、“林氏木业官方直播间”等，展示了该行业的领先企业号。

企业号的运营价值

• 用户关系经营：通过企业号，企业可以与用户建立长期关系，提升品牌忠诚度和用户价值。
• 流量转化效率：企业号的运营可以提升流量转化效率，实现更高的商业价值。
• 持续增长：企业号的持续运营可以带来更多的用户和流量，实现长期增长。

企业号的未来发展

• 精细化运营：企业号的精细化运营将更加重要，以满足不同用户的需求。
• 智能化工具：企业号将提供更多智能化工具，帮助企业实现高效运营。
• 行业合作：企业号将加强与各行业的合作，提供更专业的服务和支持。

通过抖音企业号的持续发展和优化，企业可以更好地进行私域经营，实现更高的商业价值和用户满意度。