【巨量引擎】2021年抖音私域经营白皮书_68页_11mb

抖音私域经营白皮书2021 总结

核心内容

抖音私域经营已成为企业实现生意增长的重要手段。随着互联网和数字经济的发展，企业面临流量成本上升、用户留存难等问题，私域运营成为企业降本增效的必然选择。抖音企业号作为私域运营的“必选项”，通过整合公域、私域和商域流量，为企业提供了一站式的私域解决方案，帮助企业在流量转化、用户管理、精细化运营等方面实现高效增长。

主要观点

• 私域运营的重要性：在存量竞争时代，私域流量的获取与运营成为企业提升用户粘性、实现持续转化的关键。
• 抖音企业号的作用：企业号不仅能够直接连接用户，还能通过内容、互动、直播等方式，提升用户的信任感和购买意愿，形成正循环，促进生意增长。
• 私域与公域、商域的融合：通过三域打通，实现从单向获客到双向提量提效，提升流量的利用效率和商业价值。
• 用户分层与精细化运营：企业号通过粉丝分层，制定“潜在粉丝-路人粉丝-好感粉丝-真爱粉丝”的用户经营路径，实现精准触达和长期关系维护。

关键信息

抖音私域的三大优势

1. 强获客：抖音的流量规模和关注关系使得私域更容易获取用户。
2. 正循环：私域经营越有效，越能提升公域和商域的流量质量和转化效果。
3. 高效率：企业可以通过多种触达方式，实现高效、低成本的用户转化和互动。

抖音企业号2.0的亮点

• 三域打通：实现公域、私域和商域流量一体化，提升获客和转化效率。
• 精细化用户管理：通过企业号的私域产品能力，实现用户分层和精准触达。
• 高效互动：支持私信、群聊、直播等多种互动方式，提升用户粘性和转化率。

抖音企业号的市场表现

• 截至2021年6月，抖音企业号总数约800万，较2020年6月增长显著。
• 企业号粉丝数、播放量、互动量等指标稳步增长，其中服装、食品饮料、3C及电器等行业表现尤为突出。
• 企业号直播次数、看播人次、私信互动量等数据均呈现大幅增长趋势，表明企业号在私域运营中的重要性。

行业运营策略

• 高频、线上化程度高行业：如服装配饰、食品饮料、快消品等，通过直播实现直接转化。
• 高频、线上化程度低行业：如餐饮服务、摄影、美甲美发等，通过短视频和优惠券吸引用户到店转化。
• 低频、线上化程度高行业：如金融服务、线上教育、传媒及内容等，通过内容和直播吸引用户留资和应用下载。
• 低频、线上化程度低行业：如汽车、房地产、家居建材等，通过短视频、直播和优惠券等方式吸引用户关注和转化。

企业号的用户价值

• 用户关注企业号的原因包括内容权威性、品牌动向、产品信息、优惠动态等。
• 企业号的内容在提供商品信息、引领趋势、优惠活动等方面发挥了重要作用。
• 通过企业号的运营，用户可以更便捷地获取优惠信息、商品信息和店铺位置，提升购物体验。

企业号的经营表现

• 企业号的活跃用户中，近一半会经常查看商家主页，超三成会查看商品橱窗，超过1/5会使用企业号获取店铺位置和联系电话。
• 在抖音购买过产品、服务的企业号活跃用户中，半数更倾向于在企业号官方品牌自播时获取优惠，认为在企业号获取优惠更有优势。

抖音企业号的行业排行榜

• 全行业TOP20：包括黑码科技、花西子Florasis、牛哥只懂车等，展示企业号的经营能力。
• 服装配饰行业TOP20：包括北京浒城古娘中国风女装、董先生珠宝等。
• 零售行业TOP20：包括小花妞、猫哥评测、修正官方品牌旗舰店等。
• 餐饮服务行业TOP20：包括成都市历蜀记餐饮管理有限公司、潮汕潮味优信正宗牛肉丸等。
• 生活服务行业TOP20：包括多妈帮母婴育儿、南京花涧记摄影、佳艳影楼用品等。
• 家居建材行业TOP20：包括广州友家家居自助超市、林氏木业官方直播间、佳帮手等。

抖音企业号的经营指标

• 人气值：反映企业主在传播上的效果，基于用户覆盖数量、粉丝质量和内容传播次数。
• 经营值：反映企业主的经营状况，基于粉丝增长、线索获取和商品售卖等。

结论

抖音企业号作为私域经营的重要工具，不仅帮助企业实现高效获客和转化，还通过精细化运营和三域打通，提升用户粘性和商业价值。随着私域流量的不断增长，抖音企业号已成为企业实现生意增长的新引擎。