第二届中国移动广告优化师大会PPT1._腾讯广告李海丽-小程序电商广告运营经验分享-2019.8-16页_4mb

顺势·合力·成长 - 腾讯广告直营电商优化师交流会总结

核心内容

本次腾讯广告直营电商优化师交流会围绕“小程序电商广告运营”展开，重点介绍了小程序与公众号在电商领域的协同作用，以及如何通过广告导流、数据分析和用户运营策略，助力商家实现增长突破。

主要观点

小程序+公众号组合拳

• 流量大，入口多：小程序和公众号作为腾讯生态的重要组成部分，能够覆盖十亿级用户，具备高渗透率和多场景触达能力。
• 传播方便，营销工具丰富：两者结合可实现品牌宣传、内容种草和用户触达，同时提供物流、客服等工具支持，帮助商家构建完整的私域流量体系。
• 私域流量沉淀：通过广告将公域流量引导至私域，实现用户留存和复购。

广告导流策略

• 多场景多维度曝光：通过公众号文内广告、底部广告、贴片广告、小程序Banner广告、激励视频广告、朋友圈广告等多种形式，实现多入口多触达。
• 流量入口布局：包括系统入口、任务栏、发现入口、扫码、搜索、LBS、分享、支付卡包等，为用户提供多样化的访问路径。

用户运营与复购体系

• 公众号搭建：需注重头像、名称、介绍等基础设置，增强用户对公众号的认知与信任。
• 互动设计：通过首次回复、关键词引导、优惠活动等方式提升用户互动，促进转化。
• 内容推送技巧：文章结构应以爆款或主题活动为主，推送条数控制在3-5条，定时定期推送，标题撰写影响打开率。
• 复购体系搭建：通过公众号沉淀用户、社群运营、支付有礼、支付有奖、会员卡等方式，提升用户粘性和复购率。

关键信息

数据分析与优化

• 转化漏斗模型：通过数据分析稳定并降低订单成本，获取更多订单。
• 广告竞争分析：包括曝光量、点击率、点击单价、转化成本、转化量、转化率和ROI等关键指标。

小程序电商优势

• 去中心化：每个人都是潜在客户和传播者。
• 利润空间大：无抽成，竞争缓和，利润空间更大。
• 场景化：多场景刺激用户，挖掘潜在需求，提升转化。
• 流量增量：帮助商家触达近5亿的潜在增量客户，突破流量瓶颈。
• 私域流量：通过广告将用户沉淀至私域，进行精细化运营。

会员体系与周期购

• 龙米会员：消费满90元即可成为会员，享受不同折扣，最高可达8.5折。
• 周期购：针对特定商品（如鲜花）提供周期性购买方案，如1个月4束、3个月12束等，增强用户购买频率和粘性。

分销与收藏有礼

• 分销：通过用户分享和推荐，实现裂变式增长。
• 收藏有礼：用户收藏公众号或小程序内容可获得奖励，提升用户参与度和留存率。

总结

本次交流会为商家提供了全面的小程序电商广告运营策略，强调了小程序与公众号的协同作用，通过多场景曝光、数据分析、用户运营和会员体系等手段，助力商家突破增长困境，实现私域流量沉淀与用户复购提升。