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中国移动SNS用户调研报告2009 总结

核心内容概述

本报告基于易观国际2009年12月对3056名移动SNS用户的调研，分析了用户的基本信息、行为习惯、应用偏好及付费意愿，为移动SNS厂商提供了发展建议。

主要观点

用户特征

• 性别分布：男性用户占83.08%，女性用户仅占16.92%，显示移动SNS市场女性用户覆盖度较低。
• 年龄分布：主要用户为30岁以下，其中24岁以下用户占比达64%，表明移动SNS更受年轻群体欢迎。
• 学历背景：本科以下学历用户占比超过83%，整体学历偏低。
• 收入水平：87%的用户月收入低于2500元，显示移动SNS用户以低收入群体为主。

用户行为

• 上网习惯：纯移动SNS用户（A类）手机上网频率高，72.1%的用户每周使用手机上网超过10次，而PC上网频率较低。
• 获取内容方式：71.3%的用户更倾向于使用手机客户端软件获取网络内容，表明客户端是用户获取信息的主要途径。

应用偏好

• 娱乐需求：娱乐仍是移动SNS用户的主要需求，单机游戏需求较高，占比达25.09%。
• 定制化应用：14.42%的用户希望使用定制化应用，如新闻订阅等，说明平台需加强个性化服务。
• 传统增值服务：发送短信、下载图片铃声等传统通信增值服务仍有良好用户基础。

付费意愿

• 付费接受度：61.14%的用户曾为手机应用支付费用，显示用户对付费应用的接受度较高。
• 高接受度项目：游戏服务（31.43%）、短信联系不在线好友及音乐彩铃下载（均超33%）是用户接受度最高的付费项目。
• 低接受度项目：虚拟物品赢利模式仅11.01%的用户接受，可能由于社区架构和应用体系尚不完善。

关键信息

用户构成

• A类用户（纯移动SNS用户）：占比50.29%，对手机上网依赖度高。
• B类用户（有互联网SNS账号的用户）：占比49.71%，面临互联网SNS平台扩展带来的竞争压力。

用户需求与不足

• 主要不足：网络速度、流量费用、下载复杂度、应用种类少、操作不便及呈现效果。
• 核心需求：娱乐应用、定制化应用、传统通信增值服务。

建议

• 开发针对性应用：针对女性用户及高收入用户，开发符合其需求的应用及进行市场宣传。
• 优化应用体系：丰富应用种类，提升用户体验，注重操作便捷性和内容呈现。
• 加强客户端布局：通过手机客户端入口，提升用户获取内容的便利性。
• 关注付费模式：以游戏和通信增值服务为主要变现途径，探索定制化服务的收费模式。
• 提升用户素质：通过市场宣传和内容优化，提升整体用户素质，为未来挖掘APRU值打下基础。

调研说明

• 调研时间：2009年12月
• 调研样本：3056人（有效问卷）
• 调研途径：易观官网、PingCo平台等
• 分析方法：交叉分析结合易观历史数据
• 统计方法：基于易观方法论得出
• 调研目的：了解用户特征、构成及需求，分析移动SNS发展中的不足

结论

移动SNS用户以年轻、低收入、低学历为主，对娱乐和定制化应用需求强烈，同时具备较高的付费意愿。厂商需注重差异化内容和应用体系的建设，提升用户体验，拓展女性及高收入用户群体，并加强客户端入口布局，以应对互联网SNS平台的挑战，实现可持续发展。