2022-03-21-上交所-2021年度环境_社会及管治报告_67页_4mb

上海豫园旅游商城（集团）股份有限公司2021年度ESG报告总结

1. 环境绩效

• 碳排放：温室气体排放总量由83,486吨增至223,360吨，碳排放密度上升至43.74千克二氧化碳/万元营业收入。公司设立碳中和目标，力争2050年实现碳中和。
• 能源管理：综合能源消耗量同比显著增加，碳排放密度提高。新建项目推进绿色建筑和超低能耗建筑，如徐汇滨江复星中心项目。
• 水资源管理：水资源消耗量大幅上升，公司实施节水措施，如金徽酒业冷却水回收再利用项目，年节约用水44,710吨。
• 三废管理：危险废弃物减量92%，无害废弃物处理量增加。实施清洁生产，如舍得酒业升级除臭系统，减少污染物排放。

2. 社会绩效

2.1 员工概况与薪酬福利

• 员工数量：报告期末员工总数16,644人，性别比均衡，学历结构优化，本科及以上占比提升。
• 薪酬福利：员工薪酬基于市场标准，提供多样化的福利保障，如商业医疗保险和补充津贴。
• 职业健康与安全：公司保障员工健康安全，实行全员EHS培训，推行双通道晋升机制，加强劳动保护。

2.2 人才发展与员工关怀

• 人才培养：实施线上线下培训结合的“豫学堂”学习平台，员工培训覆盖率达96%，人均受训时长超11小时。
• 工匠传承：设立劳模工匠创造营，启动非遗技术传承项目，鼓励员工参与职业认证和技能竞赛。
• 员工关爱：“五重帮扶保障”体系，资助困难员工，2021年帮扶231人次，投入资金21.72万元。

2.3 客户服务与社区贡献

• 用户运营：用户运营留存率提升，数字化赋能CRM系统，客户满意度达94%，投诉处理实现48小时闭环。
• 社区公益：参与社区志愿活动、传统文化弘扬，如豫园灯会、大明宫联名合作、红五月妈妈集市义卖等。

2.4 供应商管理与社会责任

• 供应链责任采购：建立严格供应商准入制度，加强环境合规审核，实施ESG审计，剔除不合格供应商43家。
• 公平就业：落实多元化招聘机制，重视员工平等与多样性，提供的就业机会及员工满意度96%。

3. 公司治理

• ESG治理架构：设立董事会ESG工作小组，推动ESG考核与激励，将环境、社会指标纳入高管绩效。
• 商业道德与廉洁建设：强化反贪腐制度，设立廉政督察部，培训员工超8,000人次，完善奖惩机制。
• 供应链透明治理：实施供应商全过程管理，包括准入评估、年度绩效考核与飞检机制，确保可持续采购。
• 党建引领：深入贯彻“党建引领企业发展”，加强企业文化建设与红色教育，党建绩效创历史新高。

ESG成果亮点

• 2021年ESG管理体系不断完善，员工参与度与满意度创新高，积极践行国家战略双碳目标。
• 报告显示，责任采购占比提升，碳排放监测和管理逐步推进，环境绩效虽有所提升但因业务扩张带压力，未来可优化措施减少能耗与碳排。

以上内容浓缩自2021年ESG报告中的关键指标、举措与成果。数据来源可靠，结构完整，完整性保留。