2023-03-23-上交所-2022年度环境_社会及管治报告_70页_4mb

上海豫园旅游商城（集团）股份有限公司（以下简称“豫园股份”）作为一家植根中国的全球家庭快乐消费产业集团，2022年度环境、社会及管治（ESG）报告显示，公司始终秉持“为全球家庭客户智造快乐生活”的使命，以“线上线下会员及服务平台+家庭快乐消费产业+城市产业地标”的“1+1+1”发展战略，兼顾产业运营与产业投资双轮驱动，并积极推进全球化布局和ESG治理。

1. 公司概况与发展战略

• 豫园股份依托上海的城市文化根基，打造“东方生活美学”战略，涵盖珠宝时尚、文化餐饮、美丽健康、国潮腕表等多个业务板块，并加速老字号焕新与商旅文融合。
• 公司旗下拥有5000余项知识产权，包括中华老字号品牌（如童涵春堂、老庙黄金），并通过科创中心（如复星津美全球科创中心）推动产品升级，如愈感护肤品牌孵化、老庙与大明宫联名系列等。
• 公司董事候选人强调多元化，董事会包含8名女性成员，并建立ESG考核机制，将可持续发展融入高管绩效管理。

2. ESG治理

• 豫园股份建立ESG工作小组，遵循MSCI ESG评级标准，并于2022年将公司ESG评级从BB提升至BBB。
• 公司通过四道防线风险管理及反贪腐制度强化治理，设有廉政督察部门，明确举报与保护政策，2022年未发生数据泄露事件。
• 利益相关方沟通涵盖投资者、员工、供应商等7类群体，形成21条ESG议题矩阵，重点关注能源使用、反贪污和供应链管理。

3. 产品升级与创新

• 推动“东方生活美学”，与知名设计师、影视IP合作开发新产品，如海鸥表与王者荣耀联名腕表。
• 建立饮食科创中心，实现老字号预制菜开发（如松鹤楼、真尝家品牌），并通过数字化手段提升供应链效率。
• 推广绿色生产，如舍得酒业沼气提纯项目年减排4200吨CO₂，豫园商城AR技术升级提升客户体验，多个项目获国家级认证。

4. 品质保障

• 实施全链条质量管理体系，确保ISO认证覆盖率超90%，文化饮食集团建立食品安全总监制度，自有工厂严格执行质量分级管理。
• 应用数字化投诉平台，2022年客户投诉处理完成率达99.5%，神秘访客项目提升58家门店满意度。

5. 员工关爱与健康安全

• 员工总数为15,847人，公司提供全面福利（商业保险、期权激励）及多样化关怀项目，如“爱心一日捐”和女性专属保障。
• 健康安全体系涵盖职业病防护、工伤管理（2022年工伤率稳定），微型消防站建成三星标准，并开展EHS审计，整体风险控制水平提升。

6. 社区公益

• 2022年累计组织志愿者超500人，参与社区防疫，向医护人员捐赠服装、护手霜及近800双运动鞋。
• 推动文化传播与青少年体验活动，如与复星公益基金会合作开展“小小体验官”项目，增强品牌社会影响力。

7. ESG绩效表现

• 环境绩效：2022年无害废弃物综合利用率超49%，温室气体排放量同比增加21%，绿色建筑认证总面积达81.57万平方米，多个项目获国际认证。
• 社会绩效：员工敬业度为70.8分，满意度为68.5分，反贪腐培训覆盖13,266名员工，绿色供应链推广中使用循环纸箱、共享单车减少碳排放。