2016年-数据局_德勤：2016全球人力资本趋势_90页_19mb

2016全球人力资本趋势报告总结

核心内容

《2016年全球人力资本趋势报告》由德勤发布，聚焦于“新型组织：因设计而不同”的主题。报告基于对全球130个国家、7000多家企业的调研，揭示了企业在组织设计、领导力、企业文化、员工敬业度、学习、设计思维、人力资源技能转变、人才分析、数字化人力资源和零工经济等方面的变革趋势。

主要观点

1. 组织设计：团队的崛起

• 组织设计成为首要任务：92%的企业认为组织设计是重要或非常重要的议题。
• 团队网络模式兴起：企业正在从传统的职能型组织向以项目或任务为导向的团队网络模式转变。
• 挑战依然存在：仅14%的高管认为企业已准备好有效地再造组织，21%认为能建设跨职能团队，12%了解员工在团队中协作的方式。

2. 领导力觉醒：代际、团队和科学

• 领导力重要性提升：89%的企业将领导力列为首要任务，比去年增加了2个百分点。
• 传统领导力模式不足：金字塔型领导力发展方式无法满足快速变化的业务需求。
• 领导力发展需要科学方法：企业应采用基于数据、证据和分析的方法，识别并培养领导者。
• 新一代领导者更具全球化和数字化意识：年轻领导者和女性领导者在企业中发挥越来越重要的作用。

3. 文化塑造：推动战略

• 企业文化成为战略重点：86%的高管认为企业文化是重要或非常重要的问题。
• 企业文化与员工敬业度密切相关：企业文化和敬业度是两个不同的概念，但相互关联。
• 文化影响员工行为和创新：企业文化和敬业度是驱动员工行为和创新的重要因素。
• 企业文化需要被主动塑造：企业不能依赖外部平台（如Glassdoor）来定义企业文化，而是需要有意识地进行建设。

4. 员工敬业度：永不停息

• 员工敬业度仍是核心议题：85%的高管将敬业度列为首要任务。
• 员工倾听成为新趋势：企业开始使用员工动向调查、匿名社交工具和定期反馈检查来了解员工需求。
• 敬业度提升需更全面的策略：企业需要更深层次的敬业度解决方案，而不仅仅是表面的改进。

5. 学习：让员工主导

• 学习成为重要议题：84%的高管将学习列为重要或非常重要的议题。
• 学习方式正在转型：企业更倾向于引入开放式在线学习平台，如慕课网。
• 学习必须与员工需求结合：企业需要提供定制化的学习内容和创新的学习体验。
• 学习效果参差不齐：尽管企业投入增加，但仅37%认为学习项目有效。

6. 设计思维：营造员工体验

• 设计思维成为新趋势：79%的高管将设计思维列为首要任务。
• 设计思维用于简化工作环境：帮助企业应对员工信息过载的问题。
• 应用设计思维的企业表现更好：高绩效企业比竞争对手在设计思维应用方面高出3到4倍。

7. 人力资源：新形势下的持续发展

• 人力资源职能转型：从“首席人才官”向“首席雇员体验官”转变。
• 人力资源部门技能重要性上升：68%的企业有专门的人力资源发展项目。
• 人力资源准备度提升：46%的高管认为企业已准备好处理敬业度问题，比去年有所提升。

8. 人才分析：加速前进

• 人才分析重要性上升：77%的高管认为人才分析非常重要。
• 企业开始整合分析团队：建立基于数据的人才分析系统。
• 利用外部数据预测趋势：企业开始使用社交网络、雇佣品牌等数据预测劳动力趋势。

9. 数字化人力资源：是革命，而非缓慢演化

• 数字化人力资源成为重点：74%的高管认为数字化人力资源非常重要。
• 企业开始采用移动和云技术：创建基于应用的服务平台，提升员工体验。
• 数字化人力资源需重新设计流程：整合平台、应用和交付方式，提升效率。

10. 零工经济：分散抑或扰乱劳动力市场？

• 零工经济趋势显著：71%的高管认为该趋势重要或非常重要。
• 企业面临管理挑战：如何有效管理临时和合同工，如何识别和培养优秀人才。
• 劳动法和管理方式需更新：企业需重新审视劳动法和管理流程，适应零工经济。

关键信息

• 组织设计：团队网络模式成为主流，企业需重新定义团队目标、授权方式和信息共享机制。
• 领导力发展：企业需采用科学方法，识别和培养多元化、全球化、数字化的领导者。
• 企业文化：企业文化影响员工行为、创新和客户体验，需主动塑造而非被动接受。
• 员工敬业度：企业需建立更有效的员工倾听机制，以提升员工的忠诚度和参与度。
• 学习与技能发展：学习必须与员工需求结合，企业需提供创新平台和定制内容。
• 设计思维：企业需将设计思维应用于人力资源管理，以优化员工体验。
• 人力资源转型：人力资源部门需提升技能和能力，从“人才管理”转向“员工体验管理”。
• 人才分析：企业开始使用数据驱动的决策，整合内外部数据以预测趋势。
• 数字化人力资源：数字化革命促使企业重新设计人力资源流程，采用移动和云技术。
• 零工经济：企业需适应新的劳动力模式，提升对临时工的管理能力。

总结

2016年全球人力资本趋势强调了组织、领导力、文化、员工体验和学习的重要性。随着数字化、全球化和年轻一代员工的崛起，企业需要重新设计其组织架构，采用科学方法培养领导力，并塑造与业务战略一致的企业文化。同时，员工敬业度和学习需求成为企业持续发展的关键，设计思维和数字化人力资源是应对这些挑战的新工具。零工经济的兴起也促使企业重新思考其人力资源策略，以适应不断变化的劳动力市场。