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麦肯锡《中国金融业CEO季刊》2023春季刊总结：应对不确定性，全球杰出CEO的成功之道

一、应对不确定性的核心：塑造韧性

在VUCA（多变、不确定、复杂、模糊）时代，企业需要打造“韧性”以应对市场剧震。麦肯锡提出从六大维度构建韧性：商业模式、组织、运营、技术、财务及声誉。

1. 韧性实践：

   • 提前布局“先行优势”，开展情景分析而非简单预测。
   • 制定防守战略提升抗风险能力，同时制定进攻战略实现逆势增长。
   • 领导者需具备“攻守兼备”能力，将企业视作“航空母舰”，在动荡中稳定航行。

2. 组织韧性：

   • 四大维度：敏捷组织、独立团队、适应性领导人才、人才与文化投入。
   • 荷兰案例：敏捷团队协作，解决能源危机；新加坡星展通过心理安全感培养创新文化。

二、创新布局：扩大不确定中的增长路径

创新是应对不确定性的关键武器，但需避免“点状创新”而陷入保守。全球领先金融机构通过四大举措推动规模化创新：

1. 四大成功举措：

   • 宏大愿景：如某银行对标数字巨头，重塑银行使命。
   • 双轮战略：双轨预算体系（RTB运维现有业务、CTB投资创新），如欧洲银行用“油轮+快艇”战略分离传统与创新业务。
   • 组织重塑：设立创新实验室、风投公司或内部孵化器，高效协同外部资源。
   • 全员创新：降低心理负担，鼓励“快乐创新”与成长心态。

2. 创新方向：

   • CTB投入四大方向：技术驱动新模式、前沿金融科技、基础设施升级、开放生态建设。
   • 预算管理特点：零基预算、风投式决策、跨部门共识。

三、领导力驱动：六大独特思维模式

麦肯锡从200位卓越CEO的实践中总结出六大思维模式，与同行形成显著差异：

1. 行有胆识之事：

   • 设立远大愿景（如重塑游戏规则），采取魄力行动（如摩根士丹利押注新能源）。
   • 资源配置“从零开始”，动态调整。

2. 重视组织、人才与文化建设：

   • 构建统一文化（如星展银行“快乐银行”体验），打造敏捷且稳定的组织，培养关键人才而非仅关注个体。

3. 组建合作型高管团队：

   • 调整团队组成，建立高效协作机制，如西太平洋银行通过围炉分享提升团队信任。

4. 站在董事会的肩膀上：

   • 与董事会建立信任关系，充分吸收外部智慧，如澳大利亚电信CEO与董事会主席的紧密沟通。

5. 抓准利益相关方的核心诉求：

   • 深入理解客户、员工、社会等多方期望，如纳斯特公司公开回应环保诉求。

6. 只做“非CEO莫属”之事：

   • 合理管理时间于高价值事项，如万事达CEO通过“心理分区”平衡工作与生活，保持谦逊心态。

四、战略落地与增长蓝图

1. 突破现实困境：

   • 三大抓手：优势（历史因素）、趋势（行业与地域）、举措（资源分配与重大行动）。
   • 五大举措：资源动态配置、资本支出强化、生产力提升、突破性改进、务实并购。

2. 增长三步蓝图：

   • 观念塑造：培养增长型文化，设定大胆目标。
   • 路径激活：扩大核心业务、拓展相邻领域、解锁突破性机会。
   • 卓越执行：优化运营模式、整合生态系统、深化职能能力。

总结

麦肯锡通过全球金融领袖的实践经验，揭示了在不确定性时代制胜的三大支柱：

1. 韧性：从六个维度构建抗风险与恢复能力。
2. 创新：以宏大愿景和双轨资源分配驱动规模化变革。
3. 领导力：运用六大思维模式，塑造文化、组合团队、整合资源。

应对不确定性，既需要战略的果敢，也需要执行的细腻。金融业CEO需以“攻守兼备”的领导力，在变局中开辟新路径。