百度营销中心-2021大『游』不同！——百度旅游行业洞察-2021.4-30页_31mb

2021百度旅游行业洞察总结

核心内容概述

2021年旅游行业呈现强劲复苏态势，用户旅游需求快速释放，整体恢复至2019年同期水平，预计五一假期将成为旅游需求的高峰期。旅游行为呈现多元化趋势，涵盖“游”“行”“住”三大核心板块，用户对高品质、个性化、安全性和体验感有更高追求。

主要观点

游：游玩需求快速释放，自然风光受追捧

• 需求恢复：用户游玩需求快速释放，2021年4月已超越2019年同期水平。
• 国内游主导：国内游需求占据绝对热度，较2019年增长5%。
• 自然风光热门：自然风光类景点最受欢迎，张家界成为最热门需求景点，新疆景点需求迅速增长。
• 跨省游需求高：超过70%用户寻求跨省游，北京、山东、广东等省份跨省出游需求旺盛。
• 多场景旅游增长：自驾游、跟团游、游轮游和亲子游等旅游项目需求显著增长。
• 高品质跟团游兴起：用户对高品质和定制化跟团游需求增加，巡礼游增速最快达13倍，老年游增长6.8倍。
• 影游联动：优秀影视作品与景点结合，吸引粉丝或小众用户原景探访，如《司藤》主题游览团。
• 老年游增长显著：高品质老年专列服务带动需求增长30倍，用户更关注安全、医护陪团和包厢住宿等服务。
• 游轮游需求激增：游轮出行需求增长最快达180%+，尤其是重庆和湖北往返线路最受关注。
• 亲子游热度高：博物馆、动物园、游乐园等亲子项目热度上升，露营、骑行、冲浪等深度游玩项目也吸引用户参与。

行：出行需求恢复，多样化出行方式兴起

• 出行恢复：交通出行需求恢复至2019年同期水平，五一假期有望迎来出行新高峰。
• 主流出行方式：火车和飞机仍是用户主流出行方式，但租车和游轮出行方式需求快速增长。
• 航司品牌偏好：南方航空、东方航空和中国航空是用户最青睐的航司品牌。
• 官网直营购票：用户更倾向于通过官网直营购票，确保出行体验。
• 租车要素：地理位置和品牌是用户租车时最关注的要素，品牌和口碑影响用户决策，其中品牌增长最快达100%+。
• TOP5租车品牌：神州、联动云、凹凸、一嗨和悟空是用户需求较高的租车品牌，各品牌需求存在差异性表达。

住：酒店需求正常化，品质与便利性成为关键

• 酒店需求恢复：2021年酒店需求逐步增长，恢复至2019年同期水平，五一有望进一步突破。
• 中高端酒店受追捧：用户对酒店品质、安全性和体验要求提高，中高端酒店需求增长明显。
• 旅游大省需求旺盛：海南、江苏、四川、福建等旅游大省中高端酒店需求旺盛；陕西、山东、河南等省份经济型酒店需求表现突出。
• 关注地理便利性：用户更关注酒店地理位置和性价比，而非单纯的品牌或安全性。

关键信息

需求趋势

• 旅游需求恢复迅速：2021年4月旅游需求已突破2019年同期水平。
• 五一假期预期：五一假期可能成为旅游需求最热的时段。
• 周末与晚间高峰：用户在周末和晚间表达游玩需求最为集中。

地域偏好

• 出发地与目的地：经济大省如北京、广东、江苏更倾向于远距离出游；西部省份如四川、新疆、青海成为热门目的地。
• 旅游大省：海南、江苏、四川、福建等省份中高端酒店需求旺盛；陕西、山东、河南等省份经济型酒店需求表现突出。

旅游项目趋势

• 自驾游：张家界成为最热门自驾景点，增长达2.6倍；川藏自驾线路增长最快。
• 跟团游：用户偏好高品质、个性化跟团游，如老年游、私人定制游、巡礼游等。
• 游轮游：游轮出行需求增长最快，重庆与湖北往返线路增长显著。
• 亲子游：博物馆、动物园、游乐园等亲子项目热度上升，露营、骑行、冲浪等特色体验项目吸引用户参与。

营销建议

游

• 加强景点宣传，构建品牌私域，建立景点与用户深度连接。
• 提升旅游项目品质，提供差异化旅游体验。
• 把握关键时刻进入消费者备选。

行

• 围绕多元出行结构，综合提升出行服务质量。
• 打造品牌阵地，用高品质精准内容与用户沟通，提升品牌影响力。

住

• 提升酒店服务，打造品牌名片，占领用户心智。
• 实施差异化区域战略，关注用户需求变化，进行精准营销。

总结

2021年旅游行业整体复苏明显，用户对高品质、个性化、安全性和体验感有更高要求。五一假期预计将推动旅游需求达到新高峰，建议企业把握时机，优化服务，提升品牌影响力，以满足用户日益增长的旅游需求。