2016年-数据局_中国信息通信研究院：中国公共云服务发展调查报告_20页_1mb

报告摘要

本报告由中国信息通信研究院发布，基于对全国4161家云计算用户企业的调查，全面分析了2014年中国公共云服务市场的发展状况、用户选择偏好及云服务商的选择因素。

总体规模：2014年我国公共云服务市场规模达到70.2亿元人民币，同比增长47.5%，增速显著高于2013年的35.9%。
细分市场：
- IaaS市场表现突出，2014年市场规模突破26亿元人民币，同比增长149%。
- SaaS市场增速放缓，仅增长15.2%，表明其在企业中的接受度尚未完全打开。
云计算接受程度：在调查的4161家企业中，有19.4%（808家）已采用云计算，其中56.9%仅使用公共云，24.4%同时使用公共云和专有云，18.7%仅使用专有云。

选择原因：
- 降低成本是企业选择公共云服务的首要原因，65.3%的企业因成本低而采用。
- 72%的用户在采用公共云服务后实现了IT支出的降低。
- 公共云服务将IT建设和运维交由云服务商，降低了企业对自身IT能力的要求。
应用需求：
- IaaS是当前企业主要采用的云服务模式，占比达92.7%。
- PaaS服务中，大数据分析是最受欢迎的产品，采用率接近60%。
- SaaS服务中，企业通讯软件（如云邮箱、统一通信平台）最受欢迎，占比近70%，而ERP、CRM等核心业务软件的采用率低于50%。
满意度：
- 用户对公共云服务的整体满意度在70%-80%之间，但对性价比的满意度下降明显，从78.6%降至72.3%。
- 84.6%的企业表示未来将有更多业务迁移至云计算，显示出对云服务的长期信心。
市场建议：
- 75%的企业认为开展第三方安全和质量评测认证有助于提升市场信任度和规范服务商行为。
- 60%以上企业建议政府进一步完善云服务的安全监管和行业管理政策。

选择因素：
- 安全性是用户选择云服务商的首要考虑因素，关注度超过70%，较2014年提升32%。
- 价格和服务稳定性是用户更换云服务商的前两大原因。
信任度变化：
- 用户对国内云服务商的信任度明显提升，20%的企业优先考虑国内服务商，较2014年提升9.7%。
- 优先选择国外服务商的企业比例从42.1%降至22.9%。