2022-10-28-远瞩咨询-2022年全球免税店和旅游零售业分析_31页_2mb

全球免税店与旅游零售行业分析：2024年报告要点速览

行业概览

在全球免税店与旅游零售市场分析中，2023年全球免税及旅游零售额达到553亿美元，较2022年的455亿美元增长约20%。旅游零售涵盖了旅客专属区域的所有销售活动。

然而，机场旅客到访免税店的比例在2021至2023年间整体呈下降趋势，2023年降至37%，表明消费者对免税购物体验的兴趣有所减弱。同时，美国免税店的访问比例逆势上升，这可能与消费者在美国市场有利的免税购物环境有关。

旅客在各地区的单次平均免税购物金额存在显著差异，亚太地区表现最为突出，平均每位旅客消费186美元，其次是中东地区（每位旅客167美元）。在产品偏好上，香水、化妆品等高价值商品是免税购物的主要品类。

消费者行为分析

在消费者态度方面，2023年亚太与中东/非洲地区的顾客满意度均高于全球平均水平。消费者最看重免税购物的便利性、产品独特性和价格优势，这反映了当前市场背景下消费者对免税购物复合价值的认可。

免税购物的主要动机中，追求性价比和价格优势占据首位，被视为主要购物考量因素。此外，能购买到当地买不到的商品也是一项重要吸引力，说明免税店的商品丰富性得到了消费者的肯定。

调查中显示，收藏旅行纪念品和馈赠礼物同样是重要消费动机，这表明免税购物在满足个人需求和社交需求方面具有双重价值。

领先的旅游零售商

DFS集团继续占据全球旅游零售市场领先地位，2023年营业额达到94亿欧元。部分市场因疫情恢复较快，显示出消费者对免税购物的一定回温。Dufry虽受疫情影响严重，但近年收入有所反弹，表现优于行业平均水平。其他知名企业如新罗免税店也受到疫情影响，营业额同比下降明显。

机场零售表现

樟宜机场2023年的特许销售额遭受重创，反映出疫情对机场零售业的巨大冲击。相比之下，香港国际机场各分部收入稳定，其中零售牌照与广告收入位居前列。悉尼机场数据显示，零售业仍是机场经济的重要支柱。