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2024年7月银行业舆情监测报告分析总结

行业简报

• 多家国有行和股份行暂停手机扫码取款业务，以提升资金安全性和用户使用度，客户可继续通过有卡取款或网点办理。
• 六大商业银行（工农中建交邮储）自7月25日起首次今年下调人民币存款利率，包括活期存款利率下调0.005%，其他银行预计将跟进调整。
• 中国人民银行创设临时隔夜正、逆回购操作，期限为隔夜，利率设定为调控市场短期利率走廊。

舆情态势

• 全月行业舆情声量达723万篇次，环比上升4.34%，日均约23.3万篇次，高峰期在7月22日，主要受同业存单发行和高层违纪事件影响。
• 敏感率为24.94%，较上月下降0.2%，敏感话题包括高层违纪调查；APP和社交媒体（微博、微信）是主要舆情来源媒介。

机构/品牌舆情关注度

• 国有大型商业银行最受关注，工商银行、中国银行和农业银行位列前三；股份制商业银行中招商银行热度最高；城市商业银行江苏银行排名首位。
• 机构类型中国有行声量最大，城商行相对较低。

重点舆情话题

• 非敏感话题占比高，包括金融债券报价和指数相关事件。
• 敏感话题以高层违纪为主，占比较高。

重点舆情事件

• 官方回应江西银行总行门口人员聚集事件：舆情声量峰值在7月4日，官方澄清银行正常运营，公安机关介入调查。
• 华润银行违约应届生赔偿事件：舆情在7月3日达高峰，银行回应称正在核实培养方案调整事宜，并否认违约金索要。