2020中国出境旅游发展年度报告_31页_1mb

中国出境旅游发展年度报告总结（2020）

核心内容概述

2020年是中国出境旅游发展的重要转折点。疫情的突然爆发中断了出境旅游市场的平稳增长态势，但市场长期发展的基础依然稳固。报告指出，尽管短期内出境旅游受到严重影响，但出境旅游的潜在出游力、消费结构、目的地分布等长期因素仍保持稳定，为未来市场复苏提供了支撑。

2019年出境旅游市场发展情况

市场规模与增长

• 2019年，中国出境旅游人次达到 1.55亿，同比增长 3.3%。
• 出境游客境外消费总额超过 1338亿美元，增速超过 2%。
• 2019年出境旅游市场呈现出季节性波动，旺季集中在 1月、5月和7月，淡季为 9月、10月和11月。

目的地结构

• 出境旅游目的地以 亚洲周边国家和地区 为主，占比 92.33%。
• 港澳台地区 是最主要的出境旅游目的地，旅游人次超过 1亿。
• 不含港澳台的其他亚洲国家或地区游客人次达到 6000万，同比增长 20%。

客源地分布

• 东部地区仍保持较高的潜在出游力，但 中西部地区 的排名出现变化，部分西部省份已超过中部地区。
• 江苏、广东、浙江三省成为潜在出游力最强的地区， 江苏 位居第一， 广东 第二， 浙江 第三。
• 上海、北京 的排名有所下降，但仍处于前列。

疫情对出境旅游的影响

疫情中断发展

• 2020年1月至8月，中国出境旅游基本停滞，民航港澳台和国际航线客运量大幅下降。
• 出境旅游市场受到严重影响，但相关方（政府、企业、游客）的应对和恢复准备从未停止。

出境目的地应对措施

• 严格防控：包括限制入境、病毒溯源检查、强制隔离、增强核酸检测能力、保障医疗设备等。
• 扶持旅游企业：通过减税、财政补贴、专项资金支持、线上促销、劳动力再培训等方式帮助企业渡过难关。

市场主体积极应对

• 旅游企业迅速反应，采取多种措施保障游客安全，同时探索疫后旅游新模式。
• 直播带货 成为行业自救的重要手段。
• 企业积极转型，探索 小范围易调控的跨境安全旅游，并持续在市场推广和产品开发上创新。

出境游客满意度分析

满意度趋势

• 2019年，出境游客满意度整体处于 “基本满意” 水平（综合评分 75分以上）。
• 日本、新西兰、新加坡、美国、法国 等目的地游客满意度较高。
• 2020年上半年，出境游客有抱怨情绪的比例下降至 28.74%，无抱怨情绪的游客比例上升至 71.26%，表明中国游客对出境旅游仍保持较高满意度。

消费行为特征

• 出境游客以 25~34岁 的年轻人为主，学历以 本科和专科 最高，占比 67.1%。
• 出境游客偏好 结伴出游，多数选择 2座境外城市，停留 4~7天，参观 3~5个景点，一年内安排 2~3次 出境游。
• 中等价位酒店 是主要选择， 飞机和火车 是主要交通工具。
• 购买保险 比例较高， 78.17% 的游客选择购买保险，其中 交通意外险 占比最高（47.19%）。
• 餐饮 成为境外旅游消费中占比最高的项目，占 39.9%， 人均消费 主要集中在 1001~5000元，占比 53.85%。

对未来的判断与展望

疫情对市场的影响

• 新冠肺炎疫情在全球呈现不均衡发展，出境旅游的恢复和发展将取决于 疫情防控形势 和 国际政策。
• 随着疫情逐步稳定，未来出境旅游市场将 稳中向好，但需 谨慎应对，避免在时机未成熟时冒风险。

未来发展趋势

• 出境旅游市场将 逐步开放，疫情不会改变其长期向好的趋势。
• 出境目的地与市场主体应 加强沟通与合作，共同推动市场复苏。
• 未来应聚焦 安全与健康，将风险降到最低，同时保障 旅游便利性。
• 市场各方应 相向而行，积极采取措施，为出境旅游的恢复和发展创造良好条件。

结语

报告强调，尽管疫情对出境旅游市场造成短期冲击，但其长期发展趋势未变。未来出境旅游市场将逐步恢复，需要各方共同努力，加强合作，推动市场复苏与创新。