2015年-艾瑞咨询_2015年中国电子支付用户报告简版_21页_984kb

报告摘要

中国电子支付用户报告简版（2015年）

核心内容概览

本报告基于2014年中国电子支付用户调研数据，分析了用户属性、支付方式使用情况、支付频率与金额、用户看重因素以及主要支付平台的使用情况。数据样本来自iUserSurvey在iClick调研社区的调研，涵盖了不同性别、年龄、学历及地区用户的支付行为特征。

用户属性特征

性别分布

电子支付用户整体呈现男多女少，男性占比约57.3%，女性占比42.7%。
男性更偏爱银行电子渠道工具（如网银、手机银行）。
女性更偏爱第三方支付工具（如支付宝、微信支付）。

年龄分布

26-35岁为电子支付用户占比最高的年龄段，达50.0%。
移动终端支付在年轻人中更为普及，25岁以下用户渗透率最高。
PC端支付更受高年龄段用户青睐，如网上银行用户中36岁以上人群占比最高。

学历分布

大专学历用户更倾向于使用PC终端进行支付。
本科学历用户更偏爱移动终端，如第三方移动支付。
整体学历越高，电子支付渗透率越高。

地区分布

电子支付用户从沿海发达省份向内陆省份扩展，覆盖范围逐渐下沉。

电子支付方式对比

支付方式覆盖率

第三方互联网支付覆盖率最高，超六成。
第三方移动支付和网上银行覆盖率均近五成。
pos机支付和预付卡支付覆盖率相对较低。

支付方式偏好

PC端用户更偏好使用网上银行。
移动端用户更偏好使用第三方移动支付。

银行电子渠道分析

网上银行

工商银行用户占比最高（25.6%）。
建设银行和农业银行紧随其后。
网银用户更关注安全性。

手机银行

工商银行使用率最高（18.8%）。
建设银行和招商银行使用率也较高。
手机银行用户更关注便捷性和费率。

微信银行

工商银行和建设银行使用率较高。
微信银行与手机银行用户存在一定的交叉关系。
用户对微信银行的使用频率与手机银行相近。

第三方支付渠道分析

第三方互联网支付

支付宝用户占比最高，达87.6%。
其次为银联在线（2.9%）和财付通（36.3%）。
用户使用频率较高，每月支付4-8次的用户占比达31.8%。

第三方移动支付

支付宝钱包用户占比最高，达82.7%。
微信支付次之，占比4.2%。
超四成网民同时使用两款移动支付产品。

支付路径偏好

第三方互联网支付主要依赖银行快捷支付（31.3%）和支付账户余额（17.6%）。
第三方移动支付主要通过提交订单后直接支付（近50%）和信用卡/储蓄卡快捷支付（20.3% + 16.0%）。

用户支付频率与金额

使用频率

支付宝用户使用频率高于微信支付。
每月使用4-8次的用户占比最高（支付宝32.8%，微信支付未明确）。
微信支付用户中，每月使用不足一次的占比达37.4%，显示其用户群体多为新用户。

月均支付金额

用户月均支付金额集中在101-500元和501-1000元区间。
第三方互联网支付用户月均支付金额最高，网上银行用户最低。

用户看重因素

安全性好是用户最看重的因素（44.5%）。
便捷程度次之（28.7%）。
费率便宜（11.8%）和操作简便（18.4%）为其他重要考量。
网银用户更关注安全性，移动支付用户更关注便捷性。

主要支付平台使用情况

支付宝

作为第三方互联网支付和第三方移动支付的核心平台，用户渗透率高达94%。
用户使用频率高，月均支付金额集中在500元以下。

微信支付

作为第三方移动支付的第二大平台，用户渗透率为43.4%。
用户使用频率相对较低，主要用户为新用户，且更倾向于熟人转账和扫码支付。

结论

中国电子支付市场在2014年呈现出明显的性别、年龄、学历和地区差异，男性用户更偏好银行渠道，女性用户更倾向第三方支付。移动终端支付在年轻人中尤为流行，而网上银行在高龄用户中更受欢迎。支付宝在第三方支付领域占据绝对主导地位，而微信支付则在移动端有较快发展。用户更看重支付的安全性和便捷性，未来支付场景将向更多非支付类App拓展，线下移动支付也具有较大发展潜力。

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