20150504-艾瑞市场咨询-中国电子支付用户报告简版_21页_1002kb

中国电子支付用户报告简版总结（2015年）

核心内容概览

本报告基于2014年中国电子支付用户调研数据，分析了用户性别、年龄、学历、支付方式偏好、支付频率及支付工具选择因素等方面的情况，揭示了中国电子支付市场的发展趋势和用户行为特征。

用户属性特征

• 性别分布：电子支付用户整体呈现“男多女少”趋势，男女比例约为6:4。男性更偏爱银行电子渠道工具（如网银、手机银行、微信银行），而女性更倾向于使用第三方支付工具（如第三方互联网支付、第三方移动支付）。
• 年龄分布：26-35岁用户占比最高（50.0%）。移动终端支付在年轻人中更为普及，而网银则在36岁以上人群中更受青睐。
• 学历分布：大学专科用户更偏好PC端支付，大学本科用户更倾向使用移动支付。整体学历越高，电子支付渗透率越高。

四类电子支付方式对比

银行电子渠道分析

• 网银用户：工行、建行、农行使用率最高，分别占比25.6%、17.5%、11.4%。网银用户更看重安全性。
• 手机银行用户：工行、建行、招行使用率较高，分别占比18.8%、17.9%、12.2%。手机银行用户更看重便捷性和费率。
• 微信银行用户：工行、建行、招行使用率较高，分别占比18.4%、15.9%、15.2%。微信银行和手机银行用户存在一定的交叉关系。

第三方支付渠道分析

• 第三方互联网支付：支付宝使用率最高，达94%，其次是银联在线（36.6%）、财付通（36.3%）、快钱（33.1%）。87.6%的用户最常用支付宝。
• 第三方移动支付：支付宝使用率最高，达90.3%，其次是微信支付（43.4%）。82.7%的用户最常用支付宝，4.2%使用微信支付。超过四成用户同时使用两款移动支付产品。
• 支付路径：第三方互联网支付以快捷支付（31.3%）和余额支付（17.6%）为主；第三方移动支付以订单直接支付（近50%）为主，其次是余额支付（39.3%）、信用卡快捷支付（20.3%）、储蓄卡快捷支付（16.0%）。

用户使用频率和支付金额

• 使用频率：第三方互联网支付和第三方移动支付用户每月支付4-8次的占比最高（分别为31.8%和33.5%）。微信支付用户中，每月使用不足一次的占比最高（37.4%）。
• 月均支付金额：用户在四种支付方式中月均支付金额的众数为101-500元，占比22.5%-25.8%；其次是501-1000元，占比20.9%-23.4%。第三方互联网支付用户中，月均支付金额超过1000元的占比最大。

用户看重的因素

• 安全性：44.5%的用户最看重安全性，其中网银用户更关注安全性（50.6%）。
• 便捷性：28.7%的用户最看重便捷性，其中第三方移动支付用户更关注便捷性（46.4%）。
• 费率：11.8%的用户关注费率，其中手机银行用户更注重费率（27.7%）。

支付工具使用趋势

• 支付宝主导：支付宝在第三方互联网支付和第三方移动支付中均占据主导地位，使用率分别达94%和90.3%。
• 移动支付成长：第三方移动支付市场处于成长期，支付宝在PC端积累的用户向移动端迁移，微信支付也在逐步拓展应用场景。
• 支付方式多样化：用户对支付方式的偏好差异明显，网银用户更看重安全性，移动支付用户更看重便捷性。

未来趋势预测

• 移动终端支付将向更高年龄层渗透，网银用户忠诚度较高，但未来可能有所改变。
• 非支付类App内的支付场景将快速发展，线下移动支付兴趣浓厚。
• 支付工具将更加注重便捷性和安全性，以满足用户日益增长的支付需求。

法律声明与数据来源

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