艾瑞咨询-2021年欧洲杯用户研究报告_35页_2mb

在独享与同乐之间：欧洲杯用户研究报告总结

核心内容

本报告由艾瑞与咪咕联合发布，基于2021年7月对1398名用户的调研数据，分析了欧洲杯观众的用户画像、赛事内容偏好、互动体验需求以及平台运营策略。报告揭示了不同球迷群体在观赛动机、内容偏好、设备选择和社交行为上的显著差异，并提出了平台应如何满足多样化需求，以提升用户体验和平台价值。

主要观点

• 用户画像多元化：欧洲杯观众以中青年男性为主，25-40岁用户占比最高，已婚有孩用户占66%，用户群体呈现明显的家庭化特征。
• 观赛动机差异：用户可分为四类：狂热足球派（45%）、忠实粉丝派（15%）、社交话题派（24%）、温馨陪伴派（16%），每类用户对赛事的动机和内容偏好均不同。
• 观赛内容偏好：观众对赛事内容的关注点涵盖精彩进球、赛事结果、大咖解说、球星八卦等，不同群体对内容的偏好各有侧重。
• 观赛形式多样化：直播是首选观看方式，但录播、短视频等非直播形式在不同场景下成为重要补充，满足用户在不同时间、地点的观赛需求。
• 互动体验增强：评论与互动区成为球迷表达情感和参与讨论的重要平台，平台需提供多样化的互动功能以增强用户粘性。
• 平台需多维运营：平台不仅是赛事媒介，更是优质资源聚合方和内容生产方，需提升解说专业性、内容趣味性与互动性，以满足用户对“情感共鸣”和“阵营感”的需求。

关键信息

用户画像

• 性别分布：男性用户占75.32%，女性占24.68%。
• 年龄分布：25-40岁用户占比最高（40.4%），18-24岁用户占9.9%，51-60岁用户仅占3.2%。
• 家庭情况：66.24%的用户已婚有孩，12.30%为已婚无孩，12.37%为单身，8.08%为恋爱中。
• 地域分布：广东、江苏、山东、北京、上海为欧洲杯观众体量排名前五的省份。

观赛动机与偏好

• 狂热足球派（45%）：资深球迷，看球时间超过3年，关注所有赛事内容，愿意熬夜观赛。
• 忠实粉丝派（15%）：以某球队或球星为核心，关注相关比赛和内容，倾向与亲友一起观看。
• 社交话题派（24%）：以获取社交话题为主，倾向于使用移动端，关注球队、球员、比赛过程等。
• 温馨陪伴派（16%）：以陪伴家人和朋友为核心，女性用户占比较高，不倾向于独自观赛。

观赛行为特征

• 时间偏好：多数用户在18点至凌晨5点之间观看比赛，一二线城市用户观赛时间更分散。
• 设备偏好：年轻用户倾向使用移动端，年长用户更偏好电视大屏，电脑端使用率中等。
• 场景偏好：酒吧、烧烤店等公众场所是年轻用户的主要观赛场景，年长用户更倾向于在家观看。

内容偏好

• 赛事内容：精彩进球、赛事结果、大咖解说、球星八卦、战术分析等为观众关注重点。
• 平台内容：咪咕视频等平台通过长短视频联动、精品栏目设置（如“全集锦”“鏖战欧洲杯”）等方式满足不同用户需求。
• 解说风格：专业、激情、幽默的解说风格更受欢迎，部分用户偏好方言解说。

互动体验

• 社交互动：80%以上用户有分享需求，微信、朋友圈、短视频平台为主要分享渠道。
• 互动功能：欧洲杯竞猜、多视角观看、VR全景、比分实时播报等功能深受用户喜爱。
• 平台策略：通过5G+4K、第二现场等创新形式提升观赛体验，结合KOL进行互动，增强用户归属感。

观赛场景与内容融合

• 场景多样性：从家庭到酒吧、从直播到短视频，用户在不同场景下选择不同形式的观赛内容。
• 内容生态化：平台需整合图文、音频、短视频等多种内容形态，提升赛事信息的全面性和趣味性。

平台借鉴

• 内容运营：平台应提供高质量的赛事内容，包括专业解说、趣味化栏目和互动功能。
• 技术应用：利用5G、4K、VR/AR等技术提升观赛体验，增强用户沉浸感。
• 用户分层：针对不同用户群体，提供个性化内容与服务，如“第二现场”、“赛事回放”等。

平台策略建议

• 提升解说专业性：邀请知名解说员和嘉宾，增强赛事直播的专业性和吸引力。
• 内容多样化：结合直播、录播、短视频等多种形式，满足不同用户群体的观赛需求。
• 增强互动体验：通过社交平台、互动功能和KOL联动，提高用户参与度和粘性。
• 优化观赛场景：提供适合不同场景的观赛方式，如家庭观赛、酒吧聚会等。
• 科技赋能：利用5G、4K、VR等技术提升观赛体验，打造沉浸式观赛环境。

资源与合作

• 跨平台联动：在线视频平台与短视频平台合作，输出赛事内容，扩大用户触达范围。
• 跨界合作：邀请电竞解说、音乐家、艺人等参与赛事解说与互动，提升赛事热度与吸引力。
• 内容创新：推出“第二现场”、“拍客选题”等创新内容形式，增强用户参与感。

结论

欧洲杯用户呈现出多元化、个性化和社交化的趋势，平台需通过内容创新、技术应用和用户分层策略，满足不同群体的观赛需求。在提供流畅清晰的观赛体验基础上，平台更应打造情感共鸣与社交互动的舞台，以提升用户满意度和平台价值。