2009-04-29-KPMG_China-晨曦初现_—_中国在全球外包服务中的新角色_40页_1mb

中国在全球外包服务中的崛起作为本报告的核心主题，体现了政府的积极推动、丰富的资源优势以及行业的快速发展。报告概述，中国政府通过投资教育、技术和基础设施（如“千百十工程”），培养了大量IT和英语人才，并设立了20个服务外包示范城市（包括大连、上海、北京等），服务出口年增40%，潜力巨大。外包产业优势包括成本较低（较印度减少30%–50%）、语言能力较强、市場規模不斷擴大，以及出口預計年增30%，到2010年達70亿欧元。

然而，挑战也不少，例如知識產權保護不足、市場結構松散、國際品牌形象不強，以及文化差异和政治风险。具體ケース研究，如文思資訊、東軟工業集團、上海海隆軟件和博彥科技等企業，展示中國供應商在技術服務、研發領域取得成功，但需兼併和質量提升以實現全球整合。

報告最後強調，中國 outsourcing market 將成全球重要目的地，但需通過行業組織（如NASSCOM之類）提升聲譽，並有效管理風險，才能競爭激烈市場。總體而言，儘管面臨挑戰，中國外包服務市場前景光明。