易观分析-中国电子签约市场专题分析2020-2020.11-40页_8mb

中国电子签约市场专题分析2020总结

核心内容

中国电子签约市场在2020年迎来了快速发展期，主要得益于政策支持、技术进步、社会数字化转型及新基建推进等多重因素。电子签约服务因其高效、低成本、高安全等优势，逐步渗透至金融、教育、人力资源、房地产等多个行业，市场集中度不断提升，头部厂商占据主导地位。

主要观点

• 社会数字化意识增强：新冠疫情推动了线上化、数据化和智能化的进程，提升了全社会对电子签约的接受度。
• 政策环境支持：2019年《电子签名法》修订，2020年多个部门发布政策支持电子签约，如劳动合同、房屋交易合同、商业银行借款合同等，为行业发展提供了法律保障。
• 新基建推动：5G、AI、物联网等新型基础设施建设为电子签约市场提供了技术和生态基础。
• 数字经济快速发展：2019年中国数字经济规模达35.9万亿元，占GDP比重持续上升，为电子签约市场提供了广阔的发展空间。
• 用户基础稳固：中国移动互联网用户规模庞大，网络环境优化，为电子签约提供了良好的用户和网络条件。
• 市场集中度提升：头部厂商凭借资本、技术、生态等优势，占据了60%以上的市场份额，竞争日益激烈。
• 技术与生态融合：厂商通过与数字平台、区块链、AI等技术合作，形成生态型服务模式，提升综合竞争力。
• AI与区块链技术应用：技术应用加深，推动电子签约向智能化、自动化发展，区块链智能合约成为新的探索方向。
• 企业用户满意度提升：企业用户对电子签约服务的满意度从2019年的76.77%提升至2020年的78.58%，安全性和适配性成为关注重点。

关键信息

市场规模与增长

• 2019年中国电子签约市场规模约30.2亿元，增长92.4%。
• 预计2020年市场增速将达到117.9%，未来市场竞争将更加激烈。
• 电子认证证书规模持续增长，截止2019年累计有效证书约6.55亿张。

头部厂商表现

• e签宝：市场占有率最高，达到36.36%，拥有最全的安全资质和技术认证，总签章量达105亿次，日均签署量超2000万次。
• 法大大：市场占有率第二，拥有全面的安全机制，支持多种部署方式，覆盖多个垂直行业。
• 上上签：在市场中表现良好，拥有较强的市场口碑和技术实力。

资本与生态

• 资本高度集中于头部厂商，e签宝、法大大、上上签合计融资超19亿元，占市场融资总额的大部分。
• 头部厂商通过与阿里、钉钉、蚂蚁金服等平台合作，构建生态体系，提升服务能力和市场渗透率。

技术与创新

• AI技术：用于合同管理、签署流程优化、信息安全保障等方面。
• 区块链技术：用于存证保全、智能合约探索，e签宝与蚂蚁区块链合作推出区块链合同服务。
• 生态服务模式：厂商从产品型向生态型转变，提供更全面的解决方案，增强市场竞争力。

企业用户价值认知

• 企业用户普遍认可电子签约的“降本增效”效果，平均节约成本48.91%，平均效率提升156.39%。
• 推荐率约为80%，表明市场接受度和满意度在不断提升。

市场趋势

• 行业渗透加快：金融、教育、房地产等重点行业加速应用电子签约服务，推动市场向更多领域扩展。
• 智能化发展：AI、区块链等技术应用加深，推动电子签约向智能化、自动化发展。
• 生态型服务崛起：厂商通过构建生态体系，提供更全面、灵活的服务，形成差异化竞争优势。
• 竞争分化加剧：供给侧的技术水平、安全资质、生态建设等差异，导致行业竞争进一步分化，头部厂商占据主导地位。

典型案例解读

e签宝

• 生态融合：与钉钉、阿里云等平台深度合作，提供钉钉版电子签约服务，提升人力资源场景的签约效率。
• 区块链合同：联合蚂蚁区块链推出区块链合同，实现存证上链、智能执行等功能，提升服务的安全性和可靠性。
• 行业覆盖广泛：服务客户超过437万家企业，个人用户突破2.5亿，市场占有率领先。

法大大

• 垂直行业解决方案：为瑞思英语、同程旅游等提供定制化服务，解决在线教育和旅游行业协议签署问题。
• 多部署方式：支持SaaS、API、SDK、本地部署等多种方式，满足不同行业需求。
• 安全机制完善：提供用户身份安全、数据安全、网络安全、运维安全等多层次安全保障。

市场前景

• 电子签约市场在政策、技术、生态等多方面支持下，将持续增长，进入快速发展期。
• 厂商需在技术、安全、生态等方面持续创新，以应对日益激烈的市场竞争。
• 未来市场将更加注重用户体验、数据安全和智能化服务，推动电子签约成为主流签约方式之一。