易观分析-中国人力资源场景电子签约专题分析2020-2020.11-29页_5mb

中国人力资源场景电子签约专题分析总结

核心内容概述

中国人力资源场景电子签约服务正处于快速发展阶段，具备广阔的发展空间。该服务通过电子签名、电子签章等技术手段，实现劳动合同、协议、证明等文件的线上签署与管理，助力企业实现人力资源管理的数字化转型。

主要观点

• 市场基础广阔：中国拥有庞大的人力资源市场，包括大量劳动人口、高校毕业生和法人主体，为电子签约服务提供了良好的发展基础。
• 法律政策支持：《电子签名法》及相关法规的完善，以及人社部对电子劳动合同法律效力的认可，推动了电子签约在人力资源场景的合法化与普及。
• 用工方式多样化：灵活用工、远程办公等趋势催生了更多人力资源相关协议签署需求，进一步促进了电子签约的应用。
• 疫情催化发展：疫情加速了企业线上办公的进程，推动了人力资源场景电子签约服务的快速普及，如钉钉与e签宝合作推出疫情防控承诺书签署服务。
• 企业接受度高：81.2%的受访企业接受人力资源场景使用电子签约服务，主要价值点为签约效率提升、合同管理安全便捷、随时随地签约。
• 头部厂商优势明显：e签宝、法大大、上上签等头部厂商在品牌影响力、服务经验、创新能力等方面表现突出，占据超70%的市场份额，其中e签宝占据四成。
• 服务优势显著：电子签约具备线上化、高效化、安全性、低成本等优势，可有效解决传统人事签约的痛点。
• 市场趋势明确：电子签约服务正向智能化发展，通过区块链、人工智能等技术提升服务的安全性与效率。

关键信息

市场现状

• 2019年全国劳动合同签署率连续5年保持在90%以上。
• 企业职工平均在职时间约22个月，平均签署各类协议与确认文件约20-25份。
• 2019年全国劳动纠纷案件达212万件，推动企业对法律增值服务的需求。
• 企业用户对电子签约服务的接受度较高，且主要价值点集中在效率提升、安全管理与便捷性。

厂商表现

• e签宝：市场渗透率最高，拥有17年经验，客户覆盖广，与钉钉、蚂蚁区块链等生态深度合作，推出区块链电子劳动合同签约平台及“天印电子印章集中管理中台”等创新解决方案。
• 法大大：提供差异化解决方案，尤其在异地招聘场景表现突出，与腾讯、金蝶等合作，增强市场渗透力。
• 上上签：依托标杆客户辐射效应，具备全流程在线、批量签署、高效合同管理等优势，推动市场快速扩展。

市场趋势

• 智能化发展：电子签约将向智能起草、智能办理、智能签署、智能审批等模式演进，形成智能化管理闭环。
• 生态融合：头部厂商通过与阿里、腾讯、SAP等生态平台合作，提升协同能力，推动行业向智能合同、区块链合同阶段发展。
• 服务增值：电子签约服务将向数据增值、法律增值服务等方向延伸，满足企业多方面需求。
• 场景深挖：厂商需深入挖掘不同场景需求，提升解决方案的适配性与自适应能力。

电子签约与传统签约对比

市场发展建议

• 厂商需持续提升信息安全保障能力。
• 提供个性化产品与服务以满足企业多样化需求。
• 保障签约平台的稳定性与用户体验。
• 推动生态融合，增强协同能力。
• 加强技术创新，提升智能化服务水平。

总结

中国人力资源场景电子签约服务市场具备良好的发展基础与政策支持，企业接受度高，市场需求持续增长。随着智能化、区块链等技术的成熟应用，电子签约服务将更高效、更安全，助力企业全面实现数字化转型。头部厂商凭借生态、技术、品牌等优势占据市场主导地位，未来行业将向更智能、更安全、更全面的方向发展。