2024超越维持运转基础设施管理激发创新-基础设施托管服务在促进业务重塑中的作用研究报告英文版-埃森哲_25页_4mb

报告总结：Beyond Uptime - 现代基础设施管理服务驱动企业创新

引言
当前，企业面临技术变革加速的挑战，需通过现代云基础设施构建“数字核心”以实现持续创新和增长。传统基础设施管理服务（IMS）已无法满足需求，需转向更灵活、集成化的现代IMS模式，以应对复杂环境、技术债务和新兴技术（如生成式AI）的挑战。

传统IMS的局限性

1. 技术变革加速：2019年以来，技术变革速度增长183%，传统IMS模型缺乏对云技术、混合架构和AI环境的适应能力。
2. 混合云复杂性：混合云、边缘计算和容器化应用的普及使传统工具难以管理，且企业需跨云平台、安全、成本等多维度能力。
3. 安全与合规需求：去中心化数字企业趋势下，传统以边界防护为主的网络安全策略失效，需动态化、全栈式管理。
4. 业务对齐不足：多数企业未建立有效的IT运营模型，导致成本控制、技术债务处理和业务价值难以转化。

现代IMS的三大战略步骤

1. 评估现状：

   • 分析IT现代化与运营模型转型阶段，聚焦自动化成熟度、混合云基础、技术采纳率、用户满意度及成本透明度。
   • 通过工具和数据明确改进方向，避免因传统模型的碎片化导致效率低下。

2. 构建战略伙伴关系：

   • 合作伙伴需具备行业知识和创新能力，提供全栈可观测性（支持业务KPI和XLAs测量）、FinOps框架和AI驱动的自动化能力。
   • 强调业务价值导向，而非仅关注成本，通过共享愿景推动技术与业务协同发展。

3. 推动企业级转型：

   • 将基础设施视为动态生态系统，结合智能自动化、成熟治理和云原生实践，实现敏捷、安全与可持续性。
   • 案例显示，企业需通过多阶段迭代（如构建云基础架构、优化网络、引入AI）逐步推进转型，避免一次性全面改造。

现代IMS的核心能力

• 全栈可观测性：整合数据与基础设施监控，聚焦业务指标和用户体验协议（XLAs）。
• FinOps与成本管理：通过统一控制平面（CCP）实现跨技术栈的支出透明化，优化资源利用并支持灵活扩展。
• SRE与AI自动化：采用软件工程实践、预测性运维和生成式AI技术，降低技术债务并加速创新。
• 安全与合规：通过政策即代码（Policy-as-Code）和SecOps提升整体安全态势，适应去中心化趋势。

案例实践

• 保险公司：通过Accenture的IMS服务，关闭私有数据中心并迁移至AWS，实现成本节省与运维效率提升，同时优化网络架构以支持多云环境。
• Siltronic：在剥离母公司后，Accenture帮助其6个月内完成混合云架构转型，迁移1000+服务器和4000+生产设备，确保业务连续性与技术前瞻性。

结论
企业需摒弃传统IMS的静态模式，转向以业务目标驱动的现代架构。这一转型需通过战略分析、创新合作与系统化变革实现，利用全栈可观测性、FinOps、AI自动化等技术，构建灵活、安全、高效的数字基础设施，从而加速创新并应对复杂市场环境。