2018亚洲职场洞察（英文版）_12页_4mb

2018 ASIA INSIGHTS: THE MAKING OF SUCCESSFUL TEAMS

核心内容

本报告由新加坡管理大学与Great Place to Work®联合发布，探讨了在亚洲太平洋地区建立成功团队的关键因素，特别是心理安全（Psychological Safety）在促进高效团队和优质工作场所中的作用。报告通过分析超过800家企业的40万份员工调查数据，揭示了心理安全如何影响团队绩效、组织自豪感和员工对工作场所的满意度。

主要观点

• 心理安全是成功团队的核心：心理安全不仅影响团队合作，还对组织的整体表现和员工满意度有深远影响。
• 心理安全的三大驱动因素：
  • 领导行为的诚信（Behavioural Integrity of Leaders）
  • 组织支持（Organisational Support）
  • 人际关系网络（Strength of Relationship Networks）
• 心理安全与团队绩效密切相关：拥有高心理安全的工作场所，员工更愿意贡献、合作，并且对组织更有归属感。
• 心理安全的差异因国家而异：在不同亚洲国家，心理安全的驱动因素和优先级有所不同，需结合当地文化背景进行调整。

关键信息

心理安全的定义与重要性

心理安全是指员工在工作中感到可以自由表达观点、承认错误而不受惩罚的环境。它与团队合作、创新和员工满意度密切相关。Google的研究表明，高绩效团队的成员更愿意分享想法、承认错误，并且在团队中表现出更高的合作意愿。

心理安全的衡量标准

Great Place to Work®的调查中，心理安全通过以下三个维度进行衡量：

1. 归属感与关系（Connectedness）
2. 合作与协作（Collegiality）
3. 贡献意愿（Contribution）

心理安全的驱动因素

• 领导行为的诚信：领导者的言行一致、诚实和道德行为是心理安全的重要驱动力。在新加坡、印度和澳大利亚，这一因素具有中等至高影响。
• 组织支持：包括工作与生活的平衡、员工发展机会等。在澳大利亚、中国和韩国，组织支持对心理安全的影响较大。
• 人际关系网络：领导层与同事之间建立尊重和信任的关系是心理安全的基础。在新加坡、印度和澳大利亚，人际关系网络具有最高影响。

不同国家的心理安全驱动因素差异

心理安全的组织效益

• 提升团队绩效：心理安全高的组织中，团队表现更佳，员工更愿意承担风险和创新。
• 增强组织自豪感：员工对组织的认同感更高，更愿意长期留在公司。
• 改善员工满意度：员工普遍认为心理安全高的工作场所是“优秀的工作场所”。

推荐措施

1. 评估团队环境

• 分析组织内团队的构成与表现。
• 结合企业文化与国家特色，识别需要改进的领域。

2. 进行感知检查以识别差距

• 通过调查了解员工对领导行为、组织支持和人际关系的真实感受。
• 识别潜在问题并制定改进策略。

3. 投资于文化塑造的清晰行动计划

• 制定涵盖价值观、行为规范、沟通策略和培训需求的长期文化塑造计划。
• 文化塑造是一个持续的过程，需不断评估与调整。

4. 提供行为榜样和明确的行为指南

• 通过招募倡导者来传达期望并展示积极行为。
• 鼓励领导层以身作则，建立信任和安全感。

5. 采用长期视角看待成功

• 庆祝短期成果，但更要致力于持续的文化变革。
• 文化塑造不是线性过程，需有耐心和长远规划。

结论

心理安全是打造高效团队和优质工作场所的关键因素。在亚洲太平洋地区，尽管心理安全的重要性普遍，但不同国家的文化差异决定了其驱动因素的优先级。企业应结合本地文化背景，制定合适的策略，以建立心理安全的环境，从而提升团队绩效、员工满意度和组织竞争力。