20220330-艾瑞股份-中国智慧商业增长策略研究报告_55页_3mb

中国智慧商业增长策略研究报告总结

核心内容

本报告探讨了“内卷”时代下中国企业的增长策略转型，强调通过科技创新和数字化手段实现智慧商业增长，从而摆脱传统库兹涅茨式增长的桎梏，转向熊彼特范式的创新增长。智慧商业增长通过SaaS等数字化产品和服务，提升企业经营表现，实现直接增长（营收提升）与间接增长（ROI提升）的双重目标。

主要观点

• 增长定义：商业增长是企业经营表现的提升，包括直接增长（营收增长）和间接增长（ROI提升）。
• 内卷原因：经济增量不足、生产力过剩、企业非科学化发展，导致竞争加剧与边际收益递减。
• 数字化转型：企业通过设立CGO、重视数据价值、应用增长SaaS产品等手段实现增长策略的优化。
• 增长策略分类：
  • 直接增长策略：用户触达、精准营销、内容创意、商机管理
  • 间接增长策略：经营管理与协同提效
• 增长SaaS市场：2021年中国智慧商业增长SaaS市场规模达213亿元，同比增长29.8%，预计未来三年保持近30%的增速，2023年突破300亿元。

关键信息

企业增长投入与使用情况

• 过半数企业增长投入不超过20%营收比例。
• 企业最关注提升用户购买量和品牌影响力。
• 86.1%的企业使用用户触达类SaaS产品，其中企业直播主要服务于线上业务企业。
• 77.5%的企业使用精准营销类SaaS产品，CDP使用率高达70.1%。
• 78.0%的企业使用内容创意类SaaS产品，其中To B企业更倾向AR/VR与程序化内容生产。
• 83.8%的企业使用商机管理类SaaS产品，To C企业偏好呼叫中心，To B企业重视私域运营。

SaaS产品使用与付费意愿

• 用户触达类SaaS：92.6%的企业有续费意愿，57.0%有意向增加投入。
• 精准营销类SaaS：93.3%的企业有续费意愿，56.0%有意向增加投入。
• 内容创意类SaaS：97.0%的企业有续费意愿，61.2%有意向增加投入。
• 商机管理类SaaS：94.5%的企业有续费意愿，28.3%维持投入水平，62.1%保持0-20%增速。

增长策略应用效果

• 用户触达类SaaS产品使用后，企业整体效率显著提升，如拣货效率提升33%，发货效率提升60%。
• 精准营销类SaaS产品通过CDP+MA实现用户画像与行为分析，提升转化率和复购率。
• 内容创意类SaaS产品需进一步完善功能，提升内容质量与投放精准度。
• 商机管理类SaaS产品通过CRM/SCRM实现线索管理与销售流程优化，提升客户转化与留存。

企业数字化转型路径

• 顶层设计：明确目标客群，结合企业成长阶段制定增长目标与策略。
• 行动智慧：根据To B/To C业务属性选择增长策略，注重数据驱动与流程优化。
• 环式价值链：通过拉通前后端，形成以用户为中心的数字化转型，提升整体运营效率。
• 产品与服务：企业需选择适合自身需求的SaaS产品，并结合营销方案实现增长效果。

战略建议

• 以客户为中心：企业应围绕客户需求进行产品与服务设计，提升客户体验。
• 数据驱动决策：利用CDP、MA等工具实现数据沉淀与分析，优化增长策略。
• 持续优化产品：提升SaaS产品的智能化、实用性与开放性，以满足企业多样化需求。
• 构建内部生态：通过经营管理与协同提效SaaS，实现企业内部流程的规范化与高效化。

典型案例

• 慧策旺店通：提供电商ERP、WMS SaaS和PaaS产品，助力零售企业智能化转型，提升仓储效率。
• 明略科技：通过CDP+MA实现用户画像与行为分析，推动精准营销与客户全生命周期管理。
• 惟客数据：提供DATSS客户经营模式，助力线下实体企业实现客户数字化管理，提升转化率与复购率。

企业调研背景

• 被调研企业主要集中在互联网与制造业，中高端管理人员占比高。
• 企业营收规模多为1000万至5亿元，增长投入多在20%以内。
• 企业普遍关注用户购买量与品牌影响力，对数据驱动和营销效果提升有较高需求。

市场趋势

• 智慧商业增长SaaS市场将持续增长，未来三年预计保持近30%的增速。
• To B与To C企业在增长策略上存在差异，需根据业务属性选择合适工具。
• 企业需在增长策略中注重数据沉淀、流程标准化与组织优化，实现全面数字化转型。

未来展望

• 企业应关注以客户为中心的智慧商业增长模式，推动数据驱动的业务转型。
• 智慧商业增长不仅是技术应用，更是组织文化与战略思维的转变。
• 企业需持续优化增长SaaS产品，提升其在实际应用中的效果与适应性。

艾瑞咨询

• 艾瑞咨询是中国新经济与产业数字化研究领域的领先机构。
• 提供行业分析、数据洞察、市场研究、战略咨询及数字化解决方案。
• 致力于通过科技与数据手段，帮助企业提升商业决策效率与竞争力。

注：以上总结基于报告内容整理，未包含任何图片与具体数据表格，仅保留核心观点与关键信息。