艾瑞咨询：2022年中国智慧商业增长策略研究报告_55页_3mb

中国智慧商业增长策略研究报告总结

核心内容

本报告分析了中国企业在“内卷”时代背景下，如何通过智慧商业增长策略实现企业价值提升。智慧商业增长强调通过SaaS等数字化产品和服务，提升企业的市场表现，包括直接增长（营收增长）和间接增长（ROI提升）。报告指出，随着人口红利消退，企业需转向以科技创新为核心的熊彼特式增长，以应对经济环境的变化和竞争压力。

主要观点

1. 增长困境与转型需求：

   • 企业面临“内卷”压力，主要是由于经济新增长点短缺和生产率增长放缓。
   • 企业需通过技术创新来实现从库兹涅茨式增长向熊彼特式增长的转变，以获取新的增长曲线。

2. 智慧商业增长定义：

   • 智慧商业增长是指企业通过SaaS等数字化产品、服务和资源实现增长，涵盖用户触达、精准营销、内容创意和商机管理等策略。

3. 市场现状与趋势：

   • 2021年中国智慧商业增长SaaS市场规模为213亿元，同比增长29.8%，预计未来三年保持近30%的增速。
   • 企业普遍将增长投入控制在营收的20%以内，主要关注提升用户购买量和品牌影响力。

4. 增长策略与实践：

   • 企业应基于自身发展阶段，制定增长目标并拆解任务，通过数字化手段提升业务流程的标准化和数据驱动能力。
   • 增长策略包括直接增长和间接增长，前者关注用户获取和转化，后者关注降本增效和ROI提升。

关键信息

增长SaaS产品应用现状

• 用户触达：

  • 86.1%的企业正在使用用户触达类SaaS产品，其中企业直播和微商城为主要工具。
  • 企业直播主要服务于线上业务，而微商城则适用于线上线下结合的企业。

• 精准营销：

  • 77.5%的企业使用精准营销类SaaS产品，其中CDP使用率最高，达70.1%。
  • 精准营销依赖于企业数据沉淀和资本存量，目前仍有部分企业未充分应用。

• 内容创意：

  • 78.0%的企业使用内容创意类SaaS产品，主要应用于To B企业。
  • 内容创意SaaS的使用需求相对非刚性，部分企业选择自建或第三方服务。

• 商机管理：

  • 83.8%的企业使用商机管理类SaaS产品，To C企业更倾向于呼叫中心，To B企业重视私域运营。
  • 商机管理类SaaS应用较早，付费意愿稳定，但部分企业仍保持观望态度。

企业增长策略与实践

• 顶层设计：

  • 企业需结合自身发展阶段，制定增长目标，并从To B和To C角度规划增长策略。
  • 增长策略应包括用户触达、精准营销、内容创意和商机管理等直接增长策略，以及经营管理与协同提效等间接增长策略。

• 数字化转型：

  • 企业应坚持以客户为中心，通过数字化产品和工具实现业务流程的标准化、数据驱动和组织转型。
  • 增长SaaS的应用将反哺下一阶段的产品与定价策略，推动企业全面数字化。

增长SaaS价值评估

• 主要作用：

  • 增长类SaaS主要作用在于降低软件研发成本、提高部署效率和提升业务流程的标准化与规范化。
  • 基层员工更关注数据驱动的效率提升，而管理层更关注SaaS对组织效能的提升。

• 应用效果：

  • 企业普遍对增长SaaS的使用满意度较高，续费意愿强烈。
  • 企业对增长SaaS的投入增速和续费意愿存在差异，部分企业希望增加投入，而另一些则保持稳定。

企业增长策略建议

1. 明确目标客群：

   • 企业应通过STP理论明确市场细分、目标市场和市场定位，以指导增长策略。

2. 优化增长策略：

   • 企业需结合自身业务属性，选择合适的增长策略，如To C企业注重用户触达和转化，To B企业则需兼顾数据沉淀和流程管理。

3. 提升产品智能化：

   • 当前增长SaaS产品在实用性、开放性和智能化方面仍有提升空间。
   • 厂商应优化产品功能，提升用户体验，以满足企业实际需求。

4. 推动数字化转型：

   • 企业应构建环式价值链，将前后端系统打通，实现以用户为中心的数字化转型。
   • 通过数据驱动和智能化手段，提升整体运营效率和市场竞争力。

典型案例与产品分析

• 慧策旺店通：

  • 作为To B后端服务商，慧策旺店通通过电商ERP和WMS解决方案，帮助零售企业实现降本增效。
  • 案例显示，其解决方案显著提升了仓储效率和订单响应速度。

• 明略科技：

  • 提供智能SCRM和CDP+MA解决方案，帮助企业实现客户全生命周期管理。
  • 案例中，某美妆品牌通过SCRM实现用户转化率提升，某生活护理品牌通过CDP+MA提升复购率和销售额。

• 惟客数据：

  • 面向线下实体企业，提供数据驱动的客户经营解决方案。
  • 案例中，某家居品牌通过数字化门店工具实现精准营销和销售在线化。

市场与行业展望

• 增长SaaS市场：

  • 预计未来三年，中国智慧商业增长SaaS市场规模将保持近30%的增速。
  • 企业需关注市场变化，及时调整增长策略，以适应不断变化的市场环境。

• 未来趋势：

  • 企业将更加重视数据驱动和智能化手段，以提升运营效率和市场竞争力。
  • 数字化转型将成为企业实现高质量增长的关键路径。

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  • 作为中国新经济与产业数字化研究领域的领导品牌，提供专业的行业分析、数据洞察和数字化解决方案。
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