2024-09-18-阿里妈妈,达摩院-阿里妈妈2024双十一消费人群白皮书_31页_9mb

阿里妈妈2024双十一消费人群白皮书总结

核心内容

本白皮书聚焦于2024年双十一期间的消费人群趋势与特征，旨在通过阿里妈妈的人群洞察和营销工具，帮助商家更精准地捕捉消费潜力，实现拉新破圈与生意增长。

主要观点

• 消费趋势升级：消费者在淘宝的购物行为已超越基础需求，转向社交属性、情绪价值、取悦自己和价值认同。
• 大促驱动行为变化：大促期间消费者更倾向于跨波段、跨类目购买，品牌决策更加多元，消费升级明显。
• 营销工具升级：阿里妈妈通过达摩盘和万相台无界版等产品，实现人群精准营销、高效转化和全域触达。
• 新趋势人群崛起：包括家庭核心决策者、银发需求人群、“他经济”人群、国货坚定人群、情绪消费人群、品质忠诚人群等，这些群体在规模、购频、购宽等方面均呈现显著增长。

关键信息

一、淘天消费者趋势洞察

1. 大盘消费者活跃度提升

   • 消费者活跃度整体上升，平台核心指标如人均购买天数、客单价、人均购买单量、人均购买叶子类目数均有显著提升。
   • 买“多”的人更多，买“少”的人减少，购物篮宽度增加。

2. 高阶消费者特征

   • 高阶消费者在淘系仍为核心群体，其人均购买金额、购频、购宽持续增长。
   • 淘宝仍是高阶消费者的首选平台，忠诚度高。

3. 流失消费者回淘加速

   • 365天未购的流失用户在大促期间挽回效率同比提升15%。
   • 回淘品类集中在生活必需品，如家清、女装、食品、日百等。

4. 淘外消费者回淘趋势

   • “淘外种草+淘内转化”成为主流决策方式，站内承接效率提升，品效联动成为高效运营手段。
   • CTR、CVR、ROI等关键营销指标提升，说明广告触达效果显著。

5. 快速走强的消费群体

   • 家庭核心决策者：女性、25~39岁、消费能力偏高、养育期家庭，购频、客单价、购宽均有提升。
   • 银发需求人群：老龄化趋势下，银发用户消费潜力强劲，消费品类涵盖健康、家居、休闲等。
   • “他经济”人群：男性消费意识觉醒，关注形象和品质，科技、户外运动、酒类等类目增长明显。
   • 国货坚定人群：年轻一代对国产品牌认同感增强，国货在多个类目中表现突出。
   • 情绪消费人群：以年轻人和白领为主，注重购物带来的情感和社交价值，偏好盲盒、捏捏、卡皮巴拉玩偶等商品。
   • 品质追求人群：关注产品品质、品牌口碑、使用体验和售后服务，倾向于购买高价高品质商品。

二、大促消费者特征分析

1. 品牌决策摇摆

   • 大促期间消费者品牌互动频率提升，品牌选择更趋多元化。
   • 快消、大家电等类目品牌互动更活跃，消费者更愿意尝试新品牌。

2. 多波段跨类目购物成为习惯

   • 超过60%的消费者在大促期间跨波段多次购买，近九成消费者发生跨类目购买。
   • 跨类目类型包括：跨行业凑单、本行业囤货、兴趣灵活组合。

3. 大促引领消费升级

   • 部分行业如快消、家电、数码出现明显消费升级趋势，消费者更倾向选择高价位、高品质商品。
   • 护肤、美发、母婴等类目在大促期间出现显著升级趋势，中高端品牌拉新效果好。

三、营销对生意的正向影响

1. 营销助力生意增长

   • 推广提升点击率、转化率、ROI，同时降低PPC，提高营销效率。
   • 营销促进用户资产积累与转化，包括新客首购、老客复购、关联购买等。

2. AI助力精准找人

   • 基于阿里妈妈AI大模型，精准识别目标消费者特征与偏好，实现高效人群圈选。
   • 支持语义圈人、同行提问、人群特征解读等操作，提升营销效果。

3. 人群推广打造全能运营

   • 人群超市和人群方舟实现人群极致渗透与流转，提升拉新与转化能力。
   • 支持ROI优先、TA人群渗透优先等策略，满足不同营销阶段需求。

四、2024双十一人群系列发布

1. 大促系列人群变迁

   • 从“MVP人群”到“最系列人群”再到“新趋势人群”，达摩盘持续优化人群标签体系，帮助商家捕捉新机会。

2. 2024双十一主打人群分类

   • 大促特征人群：品牌摇摆争夺人群、大促波段跨类目人群、大促消费升级人群。
   • 年度新趋势人群：国货坚定人群、情绪消费人群、品质忠诚人群、家庭核心决策者、银发需求人群、“他经济”人群。
   • 最人群系列：最火类目策略人群、最新潜力88VIP人群、最需营销加持人群、最具长期价值人群。
   • MVP人群系列：平台MVP人群、行业MVP人群、品牌MVP人群、宝贝MVP人群、全域MVP人群、跨行业MVP人群、店铺MVP人群、内容MVP人群。

3. 达摩盘人群应用

   • 标签市场：支持人群管理与自定义圈人页面，提升营销精准度。
   • 机会人群：通过拉新人群探测，挖掘潜在客户。
   • 营销平台：包括万相台无界版、阿里妈妈百灵等，支持关键词推广、人群推广、内容营销等多种推广方式。

总结

阿里妈妈通过深入洞察消费趋势，结合AI和人群运营能力，为品牌提供精准营销策略。2024年双十一，商家可借助“品牌摇摆争夺人群”、“大促波段跨类目人群”、“大促消费升级人群”等新人群分类，实现拉新破圈与高效转化。同时，借助达摩盘和万相台无界版等产品，商家能够更精准地定位目标人群，提升营销效率与ROI，抢占大促先机。