2024-02-28-世界银行-2023财年南非国家意见调查报告（英）_45页_861kb

世行集团南非国家意见调查报告（2023）总结

1. 总体概况

• 调查周期：2023年7月至10月，涵盖310名利益相关方（24%的响应率）。
• 调查目标：了解南非利益相关方对世行集团（WBG）的看法，评估其有效性和公共支持度。
• 样本构成：包括政府机构（17%）、私营部门（27%）、地方政府（9%）、媒体（13%）等多个利益相关方。

2. 主要发现

1. 总体信任度

   • 世行是南非受信任程度第三高的机构，公众对其信任度为7.0（满分10）。
   • 最不被信任的是中央政府和省级政府，分别评分为5.1和5.8。
   • 私营企业、学术机构和央行（SARB）的信任度较高，分别为6.1和7.1。

2. 关键绩效指标

   • 受访者对世行的相关性（Relevance）、与优先事项的匹配度（Alignment）、影响力和有效性评价显著提升。
   • 比起2019年，世行在促进发展结果方面的平均评价提高了约1分。

3. 发展优先事项

   • 受访者最关心的五个发展领域依次为：就业（53%）、健康（35%）、公共治理（34%）、教育（33%）和能源（31%）。
   • 相比2019年，健康和能源两个领域的优先级大幅提升，分别增长了2倍。

4. 实地工作评估

   • 世行在健康、性别平等和环境管理领域的有效性最高。
   • 私营企业和政府官员认为，世行需要加强本地能力构建和政策响应性。

5. 金融工具和知识工作

   • 受访者普遍认可世行的融资工具，认为其工具设计及时符合南非需求。
   • 约一半受访者未使用过世行的知识服务，但已用户认为其内容时效性强、对标当地条件。

3. 与2019年对比

• 受访者对世行的信任度与熟悉度趋于稳定，但对其支持下的发展成效评价显著提升。
• 省级政府和私营部门的响应率提高，而学术和政府机构降低。
• 尤其在**ESKOM净零能源转型计划（EJETP）**方面，受访者信任度逐年增长。

4. 建议与改进方向

1. 提升运作透明度，确保资金使用合适的监督框架。
2. 加强与政府、私营部门、青年群体和非政府组织的合作。
3. 增强知识工作的传播和本土化，提升信息接触率（过去30天超50%受访者曾接触世行信息）。
4. 针对气候变化对就业的影响加强沟通，强化使用在气候变化议题中纳入就业相关话题。

5. 方法论

• 样本：涵盖私营、政府、学术、媒体等多利益相关方，但响应率低于全球平均水平。
• 指标：调查显示了世行在信任、效用、合作与专业知识等核心维度上的表现，符合世行年度指标体系（共涉及21项指标）。

本次调查的信息有助于世界银行制定未来在南非的工作战略，从而更好支持南非实现发展目标。