2023-03-30-上交所-中国银行股份有限公司2022年度社会责任报告（环境_社会_治理）_84页_21mb

中国银行2022年度企业责任报告摘要

战略与实体经济

• 服务双循环：通过“一体两翼”战略深耕科技金融、绿色金融、普惠金融、跨境金融等领域，支持京津冀、长三角、粤港澳大湾区等国家区域发展战略。
  • 科技金融：为1.8万户“专精特新”企业授信超3.45万亿元，创新“科技金融授信试点模式”，贷款审批效率提升。
  • 绿色金融：2022年绿色贷款余额突破1.99万亿元，同比增速41.08%；绿色债券发行规模877亿元，中资银行第一。
• 实体产业支持：2022年制造业中长期贷款新增2270亿元，战略性新兴产业贷款余额超1.12万亿元，小微企业贷款余额同比增长39.34%。

普惠与民生服务

• 普惠金融：《惠如愿》App服务超5000万用户，线上贷款覆盖小微企业24万家，累计放款超4000亿元。
  • 新市民服务：推出“新市民贷”“惠岗贷”等产品，服务外卖骑手、灵活就业者等群体。
  • 养老金融：推出银发专区、养老专属产品及服务，支持银发经济和养老社区建设。
• 民生合作：履行联合国《儿童权利公约》，联合教育部推动“银企携手 职等你来”就业计划，支持大学生就业超52万人次。

绿色与社会责任

• 低碳金融：设立157家绿色金融特色网点，碳减排贷款投放735亿元，绿色金融科技获IFF全球绿色金融奖。
• 公益慈善：累计捐赠超4亿元，支持“北四县”乡村振兴项目，购买超4亿元脱贫农产品，服务“防返贫”保险项目。

治理与数字化

• ESG管理：完善ESG考核机制，建立三层次治理架构，深化客户ESG风险管理，开发碳核算模型。
• 数字化转型：手机银行用户超7600万，智能柜台覆盖5300家网点，数字化服务惠及小微企业超2万家。

国际化与区域服务

• 跨境服务：“中银e企赢”平台促成5万家企业对接，航运“在线通”产品解决跨境支付痛点。
• 区域支持：助力粤港澳大湾区、长三角一体化发展，贷款布局覆盖160个乡村振兴重点县。

员工与人才培养

• 多元化建设：员工满意度90.9%，女性董事占比13.3%，设立4万+员工培训项目，覆盖数字化、绿色金融等领域。
• 廉洁与风控：制定《员工守则》，严控ESG风险，完善廉洁供应链管理，客户投诉处理率100%。

总结

中行2022年围绕“融通世界 造福社会”使命，以“八大金融”推动高质量发展，服务国家战略与绿色转型，实现均衡增长与社会责任协同提升。