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2018年全球数字化运营调研总结

核心内容

2018年全球数字化运营调研由普华永道思略特开展，针对来自26个国家的1155位制造业高管，旨在了解数字化转型的趋势与挑战。调研结果显示，仅有10%的全球制造企业可被归类为“数字化冠军”，他们通过整合客户解决方案、运营、技术和人才四大生态体系，实现了显著的数字化转型，并在多个方面超越竞争对手。

主要观点

1. 数字化冠军的定义

• 数字化冠军是指那些能够将数字化视为创新驱动力而非单纯自动化和网络化的制造企业。
• 他们通过整合四大生态体系（客户解决方案、运营、技术、人才）构建独特竞争优势。

2. 区域与行业差异

• 区域差异：亚太地区在数字化方面领先，19%的企业已成为数字化冠军，而欧洲、中东及非洲仅5%，美洲11%。
• 行业差异：汽车和电子品行业数字化冠军占比最高，分别为20%和14%，而消费品、工业制造和加工业明显落后。

3. 数字化冠军的核心能力

• 客户解决方案体系：数字化冠军通过多渠道客户互动、开放平台和定制化产品服务，持续创造客户价值。
• 运营体系：他们实现了供应链的全面整合与透明化，使生产流程更加高效。
• 技术体系：广泛采用工业4.0技术，如工业物联网、制造执行系统、预测性维护和数字孪生，提升效率与降低成本。
• 人才体系：数字化冠军注重人才培养与数字文化塑造，拥有灵活的团队结构和快速的决策机制。

4. 技术与人工智能

• 人工智能正逐步在制造行业中发挥作用，但目前仅9%的企业应用了AI技术。
• 数字化冠军中，有三分之一已开始在关键职能部门部署AI，但仍有52%的数字化冠军表示缺乏相关人才。
• 亚洲企业在AI应用方面处于领先地位，15%的亚洲企业已实施重要AI解决方案。

5. 数字化对市场与企业的影响

• 数字化将提升成熟市场的产量，推动定制化生产。
• 预计到2030年，数字化和智能自动化将贡献14%的全球GDP增长。
• 数字化使企业减少对劳动套利的依赖，增加本土生产，同时提升对高技能人才的需求。

关键信息

数字化成熟度等级

• 数字化菜鸟：仅10%的企业处于此阶段，数字化程度较低。
• 数字化追随者：30%的企业开始探索数字化，但仍处于早期阶段。
• 数字化先锋：25%的企业已实现部分数字化整合。
• 数字化冠军：10%的企业全面整合四大生态体系，实现显著竞争优势。

技术应用情况

• 数字化冠军广泛应用了约三分之二的关键数字化技术，如工业物联网、制造执行系统、预测性维护等。
• 与数字化菜鸟相比，数字化冠军对技术带来的效率提升有更高期待，且更注重技术的整合与协同。

人才与组织文化

• 数字化冠军注重人才发展与数字文化构建，70%的管理者拥有清晰的数字化愿景。
• 数字化文化强调灵活性、创新、协作与快速决策，与传统“模拟时代”文化形成鲜明对比。
• 企业需投资培训，培养具备数字化技能的员工，并建立跨职能团队，以推动创新。

成功案例

• 利丰：通过数字化连接平台和数据分析，优化供应链流程。
• 博世：利用数字孪生和预测性维护技术，提升生产效率与产品质量。
• 戴姆勒：推动“智能生产”，实现灵活、透明和高效的运营。
• 通用电气：借助Predix平台和AI技术，提升工业效率与客户价值。

建设蓝图

数字化冠军通过整合四大生态体系，实现以下目标：

• 提升客户价值，通过定制化产品和服务满足客户需求。
• 实现供应链的高效运作与透明化管理。
• 利用先进技术提升效率，降低成本。
• 构建灵活的人才体系与数字文化，推动持续创新。

结论

数字化转型已成为全球制造业的重要趋势，但仅有少数企业能够真正实现转型并从中获益。数字化冠军通过整合客户解决方案、运营、技术和人才体系，构建了高效的数字化生态。未来，随着AI、物联网等技术的进一步发展，企业需加快数字化步伐，以保持竞争优势。