2018年全球数字化运营调研_62页_5mb

2018年全球数字化运营调研总结

核心内容

本报告基于普华永道思略特对全球1155位制造业高管的调研，揭示了数字化转型的趋势与挑战。报告重点分析了“数字化冠军”的成功要素，即客户解决方案、运营、技术和人才四大生态体系的整合。调研显示，仅有10%的受访企业被归为数字化冠军，而多数企业仍处于数字化的初级阶段。

主要观点

1. 数字化冠军的定义与特征

• 数字化冠军是那些在客户解决方案、运营、技术和人才体系中取得显著整合的企业。
• 他们采用开放平台、多渠道客户互动、智能化技术及合作伙伴网络，以创造客户价值。
• 数字化冠军在收入构成上，有超过50%来自数字化产品和服务，且对新技术的投资预计在未来五年内带来显著的收入增长和效率提升。

2. 地区与行业差异

• 地区分布：亚太地区在数字化转型中领先，19%的亚洲企业已成为数字化冠军，而美洲和欧洲则分别为11%和5%。
• 行业分布：汽车和电子品行业数字化冠军较多，分别为20%和14%，而消费品、工业制造和加工业则相对滞后。

3. 数字化成熟度与挑战

• 仅有10%的企业成为数字化冠军，而约三分之二的企业尚未开始数字化转型。
• 数字化冠军在技术采用方面表现突出，使用了约三分之二的关键数字化技术，如工业物联网、制造执行系统、预测性维护等。
• 企业普遍面临数字化转型的挑战，包括缺乏人才、数据不成熟、文化转型困难等。

4. 技术体系与价值创造

• 技术体系涵盖IT架构、数字技术，是其他三大体系的支撑。
• 数字化冠军注重技术与业务的深度融合，以实现效率提升和成本节约。
• 人工智能、增强现实和虚拟现实等技术在数字化冠军中得到广泛应用，但仍有52%的企业缺乏相关技能。

5. 人才体系与组织变革

• 人才是数字化转型的核心，数字化冠军注重培养和引进具备数字化技能的人才。
• 企业需要建立灵活的人才体系，涵盖内部员工、外部合作伙伴、自由职业者等。
• 数字化转型推动了企业文化向数字时代转型，强调敏捷性、创新、扁平化管理与快速决策。

6. 成功案例与策略

• 利丰：通过建立数字化连接平台，优化供应链流程，提高客户体验。
• 博世：利用数字技术提升供应链透明度与效率，实现智能生产。
• 戴姆勒：在汽车制造中采用预测性维护、数字孪生等技术，实现高效与灵活的生产流程。
• 巴斯夫：借助数字平台和虚拟现实技术，提升产品上市速度与生产效率。
• 赛峰：通过“未来工厂”计划，结合高科技与员工发展，实现跨越式增长。

关键信息

数字化成熟度分级

• 数字化菜鸟：仅部分自动化，缺乏整合与战略。
• 数字化追随者：部分整合，具备一定合作。
• 数字化先锋：具备跨职能整合能力。
• 数字化冠军：四大体系全面整合，具备显著竞争优势。

数字化技术应用

• 预测性维护：70%的数字化冠军采用。
• 工业物联网：78%的数字化冠军采用。
• 制造执行系统：75%的数字化冠军采用。
• 协作与智能机器人：72%的数字化冠军采用。
• 增强现实与虚拟现实：73%的数字化冠军采用。

人工智能的应用与挑战

• 仅9%的企业已应用人工智能，亚洲企业领先。
• 数字化冠军中，34%将人工智能应用于核心职能部门。
• 人工智能的主要挑战包括员工技能不足（52%）和数据可靠性（42%）。

未来趋势

• 数字化将提高全球生产力，预计到2030年将贡献14%的GDP增长。
• 企业将更加依赖本地生产，以应对成本与效率提升。
• 高技能人才需求上升，尤其是熟练工与数字化专家。

建设蓝图

数字化冠军通过四个阶段逐步实现体系整合：

1. 阶段一：数字化菜鸟 - 职能部门之间未打通。
2. 阶段二：数字化追随者 - 业务实践按职能紧密相连。
3. 阶段三：数字化先锋 - 跨职能整合，体系间相互支持。
4. 阶段四：数字化冠军 - 四大体系全面整合，形成竞争优势。

总结

数字化转型已成为制造业不可逆转的趋势。数字化冠军通过整合客户解决方案、运营、技术和人才体系，实现了显著的效率提升与收入增长。然而，大多数企业仍处于初级阶段，面临诸多挑战。企业应从战略、文化、组织和人才等多方面着手，推动数字化转型，以在未来的竞争中占据有利位置。