2018中国企业服务生态发展状况研究报告_21页_964kb

2018中国企业服务生态发展状况研究报告总结

核心内容

2018年中国企业服务生态正处于快速发展阶段，随着智能化和数字化转型的推进，云生态逐渐成型，企业服务需求呈现出多元化和高增长的趋势。报告指出，企业服务市场在本地部署和SaaS（软件即服务）方面均出现增长拐点，同时，企业数量持续增加，但渠道商数量减少，反映出市场集中度的提升。

主要观点

1. 企业服务市场双增长

• 本地部署：迎来增长拐点，表明传统部署模式开始复苏。
• SaaS：保持高增长态势，成为企业服务的重要形式。

2. 厂商与渠道商数量减少

• 2017年渠道商系统集成商数量减少10%，说明市场在整合和优化。
• 中国实有企业数量达到2907.23万户，日均新增1.65万户，显示企业活跃度高。

3. 企业服务生态主数量减少

• 部分大型企业服务提供商如阿里巴巴、腾讯、百度等，正在减少其生态主数量，同时一些潜在生态主如华胜天成、Ucloud等正在崛起。

4. 进入业务决策时代

• 2016年与2018年相比，企业决策层在选择企业服务时的权重变化显著：
  • 部门主管：从32.5%上升至38.1%
  • CEO：从15.6%上升至34.3%
  • CIO：从16.8%下降至8.13%

5. 进入运营时代

• 在选择企业服务时，稳定性是最受关注的因素（59.38%）。
• 其他重要因素包括数据安全及数据等相关信息导入导出的方便性（46.88%）、是否解决自己关心的问题（15.0%）等。

6. 进入服务时代

• 企业服务厂商的售后服务等技术支持到位是最重要的考量因素（63.13%）。
• 其他重要因素包括技术领先（42.5%）、产品功能全面（45.0%）、个性化开发等各种实施服务到位（37.5%）等。

7. 企业数字化加速云生态成型

• 企业数字化转型推动云生态的发展，云计算成为企业服务的核心。
• 云时代的ICT生态图谱显示，企业服务生态正在重构。

8. 三大前沿技术推动企业服务生态变革

• 人工智能（AI）：技术领先，提升服务效率和智能化水平。
• 区块链：通过去中心化、共识机制、智能合约等技术，增强信任机制。
• AR/VR：用于增强用户体验和可视化展示。

9. 2018：中国IT产业黄金时代开始

• 2018年是中国IT产业发展的关键年，具备良好的政治、经济环境，推动技术创新和业务创新。

10. 企业上云趋势分化

• 大型企业：上云速度放缓，更关注数据安全和定制化解决方案。
• 中型及小微企业：上云加速，更倾向于使用公有云的低成本和快速上线优势。

11. 客户运营商和场景运营商出现

• 企业服务生态中出现了新的参与者，如客户运营商和场景运营商，它们在企业数字化转型中扮演重要角色。

12. 12类热点产品

• 包括大数据及数据分析、视觉智能解决文案、智能工厂及智能制造解决方案、物联网解决方案、CASB及网络安全解决方案、数字营销技术解决方案、全渠道营销等新零售解决方案、移动与协同办公解决方案、微信小程序、HR服务、跨云集成解决方案、项目管理解决方案。

关键信息

• 企业服务生态正在向智能化、数字化、云化方向发展。
• 企业服务需求呈现多元化，不同规模的企业上云策略不同。
• 前沿技术如AI、区块链、AR/VR正在推动企业服务生态的变革。
• 企业服务厂商和渠道商需要理性对待市场变化，明确自身定位和战略。

新建议

• 用户：要理性对待数据安全，避免因数据泄露带来风险。
• 生态主：要理性确定自己的生态边界，避免过度扩张。
• 厂商：要理性选择扩张战略和确定发展目标，注重可持续发展。
• 渠道商：要理性确定转型战略并立即行动，适应市场变化。

总结

2018年，中国企业服务生态正处于转型的关键阶段，云生态加速成型，前沿技术推动变革，企业服务需求呈现多元化趋势。不同规模的企业在上云策略上有所分化，大型企业更加谨慎，而中型和小微企业则加快步伐。企业服务厂商和渠道商需理性应对市场变化，明确自身定位，以实现可持续发展。