2019中国企业服务生态发展状况研究报告_44页_6mb

2019中国企业服务生态发展状况研究报告总结

核心内容

本报告全面分析了2019年中国企业服务生态的发展状况，涵盖了技术变革、跨界重构、产业升级及数字时代趋势等多方面内容。重点聚焦于ICT技术与企业服务的深度融合、云计算、人工智能、PaaS平台、小程序及工业互联网等关键领域，揭示了市场结构、生态角色演变及未来发展方向。

主要观点

01 技术变革中的企业服务

• 数字化与智能化加速：ICT技术与产业深度融合，推动各行业转型升级，催生O2O、分享经济等新模式。
• 企业服务市场增长：2018年软件和信息技术服务业收入达63061亿元，同比增长14.2%，占GDP比重达3.6%。
• 云计算市场扩张：2016至2018年，中国云计算市场规模从514.9亿元增长至968.24亿元，预计2020年达1500亿美元。
• 云服务模式多样化：公有云、私有云、混合云协同发展，公有云增速最快（年均54%），私有云增速稳定（年均23%），混合云应用范围扩大。
• IaaS、PaaS、SaaS市场特点：IaaS市场份额最大，SaaS增速最慢，PaaS因微服务化趋势更受重视。

02 跨界重构中的生态角色

• 生态主与潜在生态主：大生态主（如阿里云、腾讯云、华为云）数量减少，但潜在生态主数量增加，生态体系更加多元化。
• ISV面临挑战：边缘化、集中化、进化成为ISV面临的主要挑战，头部企业盈利增强，小型ISV生存压力增大。
• 渠道商转型：渠道商向云服务转型，更注重体验、简单、协同、透明，开始尝试新渠道模式，如泛微的“鲲鹏计划”。
• 用户需求变化：用户对“体验、简单、协同、透明”需求强烈，企业服务生态需更加贴近用户需求。
• 五种赋能模式：包括产品赋能、技术赋能、渠道赋能等，不同规模企业选择不同模式加入生态。

03 赋能创新中的产业升级

• 赋能实体产业：企业服务通过技术升级推动实体产业转型，提升生产与运营效率。
• IT从工具到战略：IT已成为企业转型、创新与增长的关键，企业服务从赋能服务迈向赋能产品。
• 工业互联网兴起：作为工业经济转型升级的重要途径，工业互联网融合云计算、物联网、人工智能等技术，政策支持力度加大，市场前景广阔。
• 平台化与生态协同：未来将呈现多平台协同发展的趋势，企业服务生态更加开放与融合。

04 数字时代中的趋势机会

• 云计算作为基础设施：云计算不仅改变企业运营方式，也推动企业服务生态的全面重构。
• AI中台构建智能服务：AI中台提供算法模型服务，实现快速构建与复用，推动个性化体验与业务创新。
• PaaS平台竞争加剧：PaaS平台因微服务化趋势成为厂商竞争的新战场。
• 小程序带来新机遇：小程序作为获取服务的新方式，降低获客与开发成本，推动生态重构。
• 技术与业务融合：企业服务生态将更加注重技术与业务的结合，平台向行业延伸加快，跨界融合成为趋势。
• 生态共生与系统进化：生态主与合作伙伴关系更加紧密，安全防护全面覆盖，服务秩序与商业模式逐步重构。

关键信息

• 市场结构变化：电子信息制造业占比下降，软件和互联网行业增速迅猛，成为数字经济基础。
• 收入结构：2018年软件与信息技术服务业收入结构中，信息技术服务占比最高（55%），软件产品（31%）、嵌入式系统（14%）次之。
• 渠道与ISV合作：ISV/渠道商更倾向于选择品牌知名度高的生态主，合作数量以2个为主。
• 政策支持：工信部出台多项政策支持工业互联网发展，推动其成为企业服务的重要方向。
• 生态主策略：大生态主倾向于构建完整生态，而中小企业更愿意加入使能型生态圈，以提升自身能力。

总结

2019年中国企业服务生态在技术推动下快速发展，市场结构持续优化，生态角色更加多元化。云计算、人工智能、PaaS平台、小程序及工业互联网成为推动生态变革的重要力量，企业服务正从传统模式向平台化、智能化、轻量化转型。ISV和渠道商在生态重构中面临新挑战，需适应变化，提升自身能力。未来，企业服务生态将更加开放、融合，围绕用户需求和技术创新，实现多方共赢。