高通-2019全球音频消费者调研报告29页_2mb

使用现状调研报告总结（2019年）

核心内容

本报告分析了2019年全球六大主要市场（美国、英国、中国、日本、印度和德国）中16至64岁智能手机用户的音频设备使用现状与购买决策驱动因素。报告揭示了消费者对音质、电池续航、无线技术、语音用户界面（UI）和智能功能的高度关注，并指出了不同地区消费者在功能偏好、品牌忠诚度及使用场景上的差异。

主要观点

• 音质仍是首要购买动力：音质连续四年成为消费者在选择音频设备时最期待的特性。66%的受访者认为无线耳机和音箱的音质已达到或超越有线设备。
• 无线设备趋势明显：音频世界正从有线向无线转变，真无线耳塞成为增长最快的产品类别，59%的全球消费者已经拥有，且未来12个月内将有近四分之一消费者计划购买。
• 品牌忠诚度影响购买行为：品牌信任和功能规格是全球消费类音频设备支出的主要驱动因素。日本消费者表现出最高的品牌忠诚度，而印度消费者更关注最大价值。
• 语音UI迅速发展：尽管存在隐私担忧，语音UI和云助手的使用率持续上升，53%的消费者对语音UI功能感兴趣。语音唤醒、响应性和准确性仍有提升空间。
• 隐私与安全成为关注重点：隐私问题已取代音质差，成为阻碍消费者购买智能音箱的主要因素。中国和印度消费者对此尤为关注。
• 智能音箱应用广泛：获取信息（51%）和音乐流媒体（50%）是智能音箱的两大主要用途，语音控制成为核心功能，未来所有无线音箱都可能支持语音控制。
• 功能需求多样化：消费者对高分辨率音频、主动降噪（ANC）、情境感知、实时翻译等功能表现出浓厚兴趣，尤其在无线耳机和智能音箱中。

关键信息

无线耳机

• 音质与电池续航：音质和电池续航是消费者最看重的耳机功能。
• 真无线耳塞：真无线耳塞的普及率迅速上升，超过50%的消费者将其视为独立产品类别。
• 功能需求：消费者对支持助听、健身追踪、语音助手等功能的耳机表现出较高兴趣。
• 使用场景：听音乐、通话、背景降噪、游戏等是无线耳机的主要使用场景。
• 更换周期：50%的消费者每两年更换一次无线耳机，德国和日本消费者的更换周期最长。

智能音箱

• 主要用途：获取信息和音乐流媒体是智能音箱的两大主要用途，语音控制成为关键功能。
• 使用频率：63%的智能音箱用户每天使用，29%每周使用几次。
• 使用场所：客厅、卧室、厨房、浴室等是智能音箱最常见使用场所。
• 购买决策：音质是智能音箱购买者最重要的决策标准，价格次之。
• 隐私担忧：隐私和安全问题成为阻碍智能音箱购买的主要因素，尤其是在中国和印度。

区域差异

• 中国：消费者重视中国品牌，对音质和电池续航要求较高，且愿意为高技术产品支付更多。
• 印度：消费者寻求最大价值，对真无线耳塞的需求最高，愿意为品牌支付更多。
• 日本：消费者对品牌忠诚度高，更换周期长，对无线设备的采用率较低。
• 德国：消费者更关注高端功能和音质，对智能音箱的隐私功能有较高期待。
• 美国与英国：消费者在真无线耳塞上的支出最高，愿意为高质量产品支付更多。

未来趋势

• 真无线耳塞：预计在未来12个月内成为最受欢迎的耳机类型，情境感知、实时翻译、主动降噪等创新功能将推动市场发展。
• 语音UI：语音控制功能将进一步普及，终端侧处理和隐私保护将成为关键。
• 智能音箱：语音控制将全面覆盖，支持多房间协作、高分辨率音频、本地语音处理等功能的音箱将更具竞争力。
• 技术需求：低时延、高能效、多设备连接性等技术特性将对产品差异化起到重要作用。

消费者偏好

• 愿意为功能支付更多：78%的消费者愿意为支持理想功能的智能音箱支付更多。
• 随盒附赠耳机：52%的智能手机用户更倾向于购买随盒附赠蓝牙耳机的手机。
• 价格敏感度：尽管音质更重要，仍有部分消费者（15%）对语音UI功能不感兴趣。

总结

2019年的调研显示，消费者对音频设备的需求正从传统的音质追求，转向对无线体验、智能功能和隐私安全的重视。真无线耳塞和智能音箱作为两大主要产品类别，正在迅速发展并改变人们的音频使用方式。品牌忠诚度、功能创新、音质与电池续航是推动消费者购买决策的关键因素，同时，不同地区的消费者在功能偏好和购买行为上存在显著差异。音频生态系统参与者应关注这些趋势，以开发更符合用户期望的产品。