创业邦-2018中国企业服务行业报告-2019.3-71页_12mb

2018年中国企业服务行业报告总结

核心内容

2018年中国企业服务行业迎来快速发展，行业呈现数字化、智能化趋势。TOC互联网巨头积极布局TOB端市场，通过技术优势和数据资源，推动企业服务市场的增长。重点垂直细分领域包括人工智能、云计算、大数据和HRM等，各领域均呈现强劲增长态势。

主要观点

• 企业服务行业整体发展：企业服务行业在TOC端客户成本高企、新兴技术快速迭代以及政治经济环境复杂的背景下，出现众多新机遇。
• 互联网巨头布局：腾讯、阿里、百度等互联网巨头通过组织调整和技术投入，积极进入企业服务市场，如腾讯提高云计算服务的组织地位，阿里推出阿里云，百度布局人工智能。
• 人工智能：人工智能技术在企业服务中得到广泛应用，主要应用于智能安防、智能金融、智能驾驶、智能医疗等领域。弱人工智能为主流，未来强人工智能和超人工智能将逐步显现。
• 云计算：云计算市场呈现快速增长趋势，IaaS成为增长最快的细分领域，SaaS和PaaS市场也在持续扩张。企业服务正从单一功能向一体化服务发展。
• 大数据：大数据技术应用逐步深入企业核心业务，如产品设计、生产、供应链管理等。大数据采集与存储、加工与分析、应用服务三大环节构成完整产业链。
• 移动化推动发展：移动办公市场因移动互联网普及而迅速发展，预计2020年市场规模接近500亿元。
• 政策支持：国家政策为人工智能、云计算、大数据等新兴技术发展提供强大助力，推动企业信息化、自动化、智能化进程。

关键信息

行业发展概述

• 定义：企业服务是面向企业级客户的产品和服务，分为广义和狭义。
• 发展历程：中国企业服务市场起步较晚，自2015年起成为企业级服务元年，2016年后资本市场迅速扩张。
• 产业链图谱：包括基础设施层、技术层和应用层，涵盖数据、芯片、传感器、云服务、AI技术、行业应用等。

行业发展环境分析

• 政策助推：多项政策推动企业服务行业发展，如《关于进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的指导意见》。
• 市场主体庞大：2017年全国实有各类市场主体已达9814.8万户，催生大量市场需求。
• 移动化趋势：企业使用计算机和互联网办公比例均超过95%，移动办公市场成为新蓝海。
• 新兴技术：云计算、大数据、人工智能等技术推动企业服务升级，提升效率和智能化水平。

重点垂直细分领域

• 人工智能：涵盖智能安防、智能金融、智能驾驶、智能医疗、智能教育、智能家居等，应用广泛。
• 云计算：分为SaaS、PaaS、IaaS及安全服务，IaaS增速最快，公有云与私有云差距缩小。
• 大数据：主要应用于电商、金融、营销、医疗、工业、交通等领域，推动企业数据驱动决策。
• HRM：人力资源管理与财税、薪酬支付等服务融合，形成一体化生态。

互联网巨头布局

• 阿里：推出阿里云，布局智能生态，推动工业互联网和新零售发展。
• 腾讯：在云计算和企业服务领域加大投入，通过钉钉等产品切入企业服务市场。
• 百度：深度布局人工智能，推出DuerOS智能语音平台，推动AI技术落地。

行业投融资分析

• 投融资概况：企业服务领域融资活跃，2018年融资总额显著增长。
• 轮次分布：融资主要集中在A轮、B轮、C轮及战略投资，部分企业获得大额融资。
• 大额融资事件：如松鼠AI、图玛深维、云从科技、又拍云等企业在融资方面表现突出。
• 活跃投资机构：包括红杉资本、经纬中国、软银中国、腾讯、阿里巴巴、百度等。

企业服务公司画像

• 融资阶段：大多数企业处于A轮、B轮及C轮阶段，部分企业已进入IPO阶段。
• 公司规模：公司规模涵盖初创企业、成长型公司及成熟企业。
• 盈利情况：部分企业已实现盈利，如用友、深信服等。
• 成立时间：企业成立时间跨度大，既有新创企业，也有长期运营的成熟公司。
• 细分领域：主要集中在人工智能、云计算、大数据、HRM等领域。
• 地域分布：企业主要分布在北京、上海、深圳、杭州、广州等一线城市。

行业发展趋势

• 技术融合：人工智能、云计算、大数据等技术融合，推动企业服务一体化。
• 场景化数据：场景数据成为企业竞争力的关键，需重视数据质量和应用场景。
• 边缘计算：边缘计算推动云计算去中心化发展，提高响应速度和服务能力。
• 云服务渗透：云服务向金融、工业、轨道交通等多领域渗透，市场持续扩张。
• 创新企业崛起：如又拍云、云从科技、松鼠AI等创新企业表现突出，推动行业进步。

总结

2018年中国企业服务行业呈现多元化、技术化、智能化发展趋势。政策支持、市场需求、新兴技术共同推动行业发展，互联网巨头和创新企业在各细分领域占据重要地位。未来，企业服务行业将继续保持快速增长，特别是在人工智能、云计算和大数据等领域，技术创新和场景应用将成为核心驱动力。