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2021年技术趋势总结

核心内容

《2021年技术趋势》报告聚焦于“韧性”这一主题，强调在疫情带来的不确定性下，企业如何通过技术手段提升适应能力、优化运营和实现战略目标。报告分析了多个关键趋势，包括战略工程化、核心系统激活、供应链转型、MLOps、机器数据革命、零信任安全、数字化工作环境、十亿级定制以及DEI技术。

主要观点与关键信息

1. 战略工程化

• 技术与战略融合：企业战略和技术创新日益融合，战略制定者需要与技术领导者密切合作，以确保战略的可行性和执行效果。
• 敏捷战略制定：战略制定过程应更加敏捷和动态，利用技术工具实时感知、预测和监控战略执行效果。
• 关键假设管理：战略的成功依赖于关键假设的正确性，企业应建立机制来监控和调整这些假设。
• 技术驱动型战略：技术不仅作为支持工具，更成为战略制定的核心驱动力，企业高管需具备技术洞察力，以实现竞争优势。

2. 核心系统激活

• ERP系统现代化：企业正在通过云计算、低代码平台和平台优先策略，重新激活和优化其核心系统。
• 低代码平台应用：低代码平台使得系统开发更加快速和灵活，有助于企业减少定制开发成本，提高系统可维护性。
• 业务规则提取：通过自动化工具提取业务规则，使得核心系统升级更加高效和可靠。
• 投资回报模型：企业正在探索新的投资回报模型，以支持核心系统现代化，包括外包和平台化策略。

3. 供应链转型

• 从成本中心到价值驱动器：供应链正从后台转为前台，成为客户体验的重要组成部分。
• 技术赋能供应链：企业正在利用机器人、无人机和高级图像识别技术，提升供应链效率和安全性。
• 弹性供应链建设：企业需构建弹性供应链，以应对未来可能的不确定性，例如全球性危机。

4. MLOps：人工智能产业化

• 从研发到生产：MLOps推动机器学习模型从开发阶段迁移到生产阶段，实现高效部署和持续维护。
• 技术规模化：通过自动化和工程化手段，企业可以更有效地规模化应用人工智能技术。
• 数据与模型管理：MLOps强调对数据和模型的统一管理，以支持企业进行更精准的决策和预测。

5. 机器数据革命：专供机器的数据

• 数据驱动决策：企业需构建专供机器的数据体系，以支持高效、实时的决策。
• 数据采集与处理：使用高级数据采集、结构化功能和云存储，使得企业能够处理大量数据并转化为价值。
• 技术平台创新：企业正在采用新一代技术平台，以支持复杂建模和实时数据处理。

6. 零信任安全架构

• 安全模型转变：传统“城堡与护城河”式安全模型已不适用，零信任成为新趋势。
• 动态验证机制：所有访问请求都需动态验证，包括用户身份、设备、位置等变量。
• 自动化与工程化：零信任需要自动化和工程化支持，以简化安全管理并提升用户体验。

7. 重启数字化工作环境

• 远程办公常态化：疫情加速了远程办公的普及，企业需构建数字化办公环境以支持员工绩效和体验。
• 数据驱动的办公体验：通过员工工具和平台，企业可以提升数字化办公体验，并实现个性化建议。
• 混合办公模式：未来工作环境将融合线上和线下体验，打造无缝、高效的办公模式。

8. 十亿级定制：数字化与实体相融

• 客户体验融合：消费者期待线上线下融合的体验，企业需打造无缝、个性化的客户体验。
• 数字化转型：数字化转型不再是选择，而是企业发展的必然趋势。
• 技术与业务协同：企业需在技术与业务之间建立更紧密的协同关系，以实现真正的数字化转型。

9. DEI技术：公平工具

• 技术助力公平：企业正在利用技术手段，如自然语言处理和机器学习，来提升多元化、公平性和包容性。
• 战略与技术结合：技术领导需参与DEI战略，设计和执行技术解决方案以实现公平目标。
• 数据驱动评估：企业通过数据和分析技术，评估和优化DEI策略的实施效果。

未来趋势

• 技术分类法：技术趋势被分为驱动力、颠覆性因素、未来新星和终极走向，帮助企业识别和应对不同阶段的技术变化。
• 数字化成熟度：企业需提升数字化成熟度，以支持战略执行和业务创新。
• 新兴技术应用：如人工智能、云计算、低代码平台等，正成为企业战略执行的重要支撑。

案例研究

• Albemarle：通过ERP系统整合和升级，提升运营效率和客户体验。
• Sogrape：采用低代码平台，实现酿酒流程的数字化整合，提升效率和灵活性。
• GM Financial：通过PaaS平台重构贷款发放系统，提升系统稳定性和可扩展性。

作者与团队

• Scott Buchholz：德勤新兴技术研究总监，强调技术战略的重要性。
• Mike Bechtel：德勤首席未来学家，关注技术与战略的协同。
• Bill Briggs：德勤全球首席技术官，推动技术战略的实施。
• Joseph Fuller：哈佛商学院教授，强调战略假设的重要性。
• Peter Schwartz：Salesforce战略规划高级副总裁，推动战略工程化。
• 尤忠彬 & Seong Kiu Kang：德勤中国合伙人，分享核心系统激活的实践经验。

总结

2021年的技术趋势报告强调了在不确定性和变化中，企业如何通过技术手段提升韧性，实现战略目标和业务创新。从战略工程化到核心系统激活，再到人工智能和零信任等新兴技术的应用，企业正通过技术手段重塑其运营模式、提升效率和增强竞争力。未来，技术与战略的融合将更加紧密，企业需持续关注技术发展趋势，并采取灵活、高效的策略来应对不断变化的环境。