2021年技术趋势：全球企业加速数字化转型（中文版）-德勤-2021-161页_7mb

2021年技术趋势总结

核心内容

2021年技术趋势报告围绕“韧性”这一主题，探讨了企业在面对疫情等不确定性时，如何通过技术战略实现快速适应与持续发展。报告强调了技术与业务战略的深度融合，以及数字化转型在企业中的关键作用。

主要观点

1. 战略工程化

• 技术驱动战略：企业战略与技术战略的界限日益模糊，战略制定者需要借助技术平台，如高级分析、自动化和人工智能，来识别战略驱动力、评估战略选择，并实时监控执行结果。
• 战略与技术协同：战略制定者和高管团队必须紧密协作，以确保技术战略能够支撑业务战略。技术领导者在这一过程中扮演着关键角色，他们不仅需要理解业务目标，还应推动技术实施。
• 敏捷性与创新：企业应采用敏捷战略制定流程，以适应快速变化的市场环境。这包括对战略假设的持续监控和调整，以及在不同情景下进行快速决策。

2. 核心系统激活

• 云迁移与平台优先：企业正在利用云计算、低代码平台和平台优先战略，对遗留的核心系统进行现代化改造，以释放数字化潜力。
• 降低技术债务：通过重构和迁移非核心功能，企业可以减少技术负担，提高运营效率和战略灵活性。
• 投资回报模型重构：企业正在探索新的投资方式，如第三方平台托管和PaaS（平台即服务），以实现更高效、更灵活的系统升级。

3. 机器数据革命

• 专供机器的数据：传统数据模型和基础设施设计用于支持人类决策，而未来需要专为机器决策优化的数据处理方式。
• 数据驱动决策：企业正在部署高级数据采集、结构化分析和新一代云存储技术，以提升数据处理能力和机器学习效率。

4. 零信任安全架构

• 从不相信，永远验证：传统网络安全模式已无法应对日益复杂的网络攻击。零信任架构强调对每个访问请求进行持续验证，以确保安全性和数据保护。
• 自动化与工程化：零信任的实施需要自动化和工程化支持，以简化安全管理并提升用户体验。

5. 重启数字化工作环境

• 远程办公常态化：疫情推动了远程办公的普及，企业正在通过数字化工具提升远程工作的效率和员工体验。
• 无缝融合线上线下：企业正在探索将面对面体验与数字化体验相结合，以打造更加个性化的客户体验。

6. 十亿级定制：数字化与实体相融

• 融合体验设计：消费者不再满足于单一的线上或线下体验，而是期望两者结合，以获得更全面的互动和满足感。
• 平台化与定制化：企业正在利用平台优先策略，将定制化功能迁移到能够支持业务创新的平台，从而提升整体效率。

7. DEI技术：公平工具

• 技术赋能公平性：企业正在采用自然语言处理和机器学习等技术，以提升多元化、公平性和包容性（DEI）管理能力。
• 战略与技术结合：技术领导者应与人力资源部门协作，通过数据和分析工具，实现对DEI策略的有效评估和执行。

关键信息

• 战略与技术融合：战略制定者需要掌握技术，技术领导者需要理解战略，以实现更好的协同。
• 数字化转型：疫情加速了企业的数字化转型进程，使技术成为企业生存和发展的关键。
• 云与低代码平台：企业正在利用云平台和低代码技术，以更高效、更经济的方式进行系统现代化改造。
• 零信任与安全：零信任成为现代企业安全架构的重要趋势，企业需要构建更灵活、更安全的系统。
• 数据与AI：企业正在利用数据和AI技术，以提升决策能力和运营效率。

技术趋势分类

案例与实践

• Albemarle：通过ERP系统整合和迁移，实现全球业务流程统一，提升运营效率。
• Sogrape：采用低代码平台和敏捷方法，实现酿酒流程的数字化整合，提升效率和成本效益。
• GM Financial：通过云平台和PaaS，实现贷款发放系统的现代化，提升安全性和可管理性。
• 德勤：通过战略工程化（SE）工具，帮助客户进行战略分析、场景模拟和执行监控。

前景展望

• 战略工程化：企业将采用更敏捷、动态的战略制定和执行方式，以应对不确定性。
• 核心系统现代化：企业将更广泛地采用云平台和低代码技术，以提升系统灵活性和投资回报。
• 零信任与安全：企业将推动零信任架构的实施，以确保数据安全和系统稳定。
• 数据与AI：企业将更加依赖数据驱动的决策，以提升业务洞察力和运营效率。
• DEI技术：企业将利用技术手段提升公平性和包容性，以打造更具社会责任感的组织。

技术与战略的协同

• 战略与技术的融合：企业需要在战略制定和执行过程中，充分考虑技术能力与限制。
• 技术作为战略伙伴：技术领导者应积极参与战略制定，以确保技术与业务目标一致。
• 投资与创新：企业应投资于能够支持未来增长的技术，如云、低代码、AI和零信任。

结论

2021年的技术趋势强调了在不确定性中寻找韧性的重要性。企业必须通过战略工程化、核心系统激活、机器数据革命、零信任架构、数字化工作环境和DEI技术等，来提升适应能力和竞争力。这些趋势不仅推动了企业的数字化转型，也为未来的发展奠定了坚实的基础。