金蝶-中国企业数字化转型白皮书-2019.9-36页_1mb

中国企业数字化转型白皮书总结

核心内容

数字化转型是企业在数字经济时代实现业务升级和核心竞争力提升的重要手段。从2015年G20大会将数字化转型作为议题以来，它已成为企业发展的关键方向。金蝶认为，数字化转型是通过将物联网、云计算、大数据、移动化、智能化等技术应用于企业，实现商业模式、管理运营的转型，从而提升客户、企业及员工的数字化价值。

主要观点

• 数字化转型是趋势：多数中国企业尚处于初级阶段，但行业普遍认识到其重要性，未来将加速推进。
• 数字化转型的驱动力：包括政策支持、技术发展、市场变化等，推动企业向新模式、新业态、新生态转型。
• 数字化转型的挑战：涉及商业模式创新、财务转型、IT架构升级等方面，企业需构建统一的数字化战略和治理机制。
• 数字化转型的路径：包括数字化营销、数字化运营、数字化产品与服务、数字化人才等五个基本类型。
• 数字化转型的技术支撑：物联网、云计算、大数据、移动化、人工智能、区块链等技术成为企业转型的重要基础。

关键信息

数字化转型的五种基本类型

1. 数字化营销转型：通过“两微一商”等手段实现营销创新，提升客户体验。
2. 数字化运营转型：以ERP为核心，构建一体化管理平台，提升运营效率与决策透明度。
3. 数字化产品转型：以产品全生命周期管理为核心，实现产品创新与个性化定制。
4. 数字化服务转型：通过物联网、大数据等实现产品远程连接、智能服务，提升服务响应能力。
5. 数字化人才转型：提升员工的数字化连接、协同、分析与决策能力，构建自主运营体系。

企业数字化转型的六大技术洞察

1. 物联网进入平台化阶段：从设备连接发展为泛在感知与预测分析，推动设备与资产的智能化管理。
2. 云计算成为必备选择：云ERP、云数据库等成为企业转型的基础，提升企业敏捷性与可扩展性。
3. 大数据全面应用：大数据在金融、电商、工业等领域的应用广泛，是智能化和创新模式的基础。
4. 移动化是转型起点：移动办公、审批、报表等成为企业数字化转型的开端，改变企业内外协作方式。
5. 人工智能即将爆发：AI将成为企业数字化商业能力的重要实现方式，提升数据分析与决策能力。
6. 区块链成为新方向：虽然尚不成熟，但区块链将带来新的交易模式与信任机制，推动企业转型。

企业数字化转型的五大需求洞察

1. 数字化营销是战略首选：新媒体、新终端、新交互方式推动企业营销创新。
2. 数字化客户体验是核心诉求：通过客户画像、实时互动、个性化服务提升客户满意度。
3. 数字化运营是薄弱环节：需打破信息孤岛，构建集成化、智能化的运营体系。
4. 数字化产品与服务是创新焦点：通过技术手段提升产品与服务的智能化与个性化。
5. 数字化商业模式是终极需求：包括个性化、网络化、社交化、共享化、智能化等趋势。

行业数字化转型特征与案例

制造业

• 特征：网络化、数字化、智能化，推动智能制造与产业链协同。
• 案例：中车株机通过金蝶EAS系统实现生产流程的移动化与智能化，显著提升效率与成本控制能力。

零售业

• 特征：全渠道融合、客户体验优化、数据驱动运营。
• 案例：安井食品通过数字化平台实现营销与运营的高效协同，降低运营成本并提升管理效率。

公共服务

• 特征：客户体验数字化、管理运营数字化、商业模式数字化。
• 案例：沈阳水务通过金蝶系统实现全面数字化管理，提升决策效率与服务质量。

建筑与房地产

• 特征：项目管理一体化、成本精益化、服务数字化。
• 案例：广西路桥通过数字化平台实现项目全流程管理，提升运营效率与成本控制。

物业管理

• 特征：服务数字化、运营移动化、模式智能化。
• 案例：巨和物业通过金蝶平台实现高效服务与管理，提升业主满意度与企业盈利。

农业与养殖业

• 特征：生产过程智能化、流通体系数字化、产业融合。
• 案例：温氏股份通过数字化平台实现养殖全过程管理，提升效率与产品质量。

企业数字化转型顶层设计

• 四大支柱：数字化战略、商业模式、营销、管理运营。
• 三大核心能力：客户体验数字化、管理运营数字化、商业模式数字化。
• 金蝶实践框架：包括战略规划、架构设计、蓝图设计、系统实施等，提供统一参考蓝图。
• 成熟度模型：分为五个阶段，从无意识到卓越，帮助企业评估与规划数字化转型路径。

金蝶的角色与优势

• 金蝶简介：成立于1993年，是ERP与云服务领域的领先企业，为全球660万家企业提供服务。
• 产品与服务：包括金蝶云、金蝶精斗云、云之家、管易云等，支持企业多维度数字化需求。
• 数字化转型伙伴：金蝶致力于成为企业数字化转型的战略伙伴，提供最佳实践与解决方案。

总结

数字化转型是企业适应数字经济时代的关键路径，涉及商业模式、管理运营、产品服务、客户体验、人才能力等多个方面。金蝶作为数字化转型的领先企业，通过全面的实践框架、成熟度模型与方法论，助力企业实现从战略到落地的全面转型。未来，随着新技术的不断成熟与应用，企业将更广泛地受益于数字化转型带来的效率提升与竞争力增强。