金蝶-中国企业数字化转型白皮书-2019.9-36页_2mb

中国企业数字化转型白皮书总结

核心内容

数字化转型是企业在数字经济时代实现业务变革、提升核心竞争力的关键途径。它不仅涉及技术的广泛应用，还包括商业模式、管理运营、产品与服务、人才等方面的全面转型。金蝶作为数字化转型的推动者，提供了一系列解决方案和方法论，助力企业在不同行业实现数字化转型。

主要观点

1. 数字化转型的定义
   数字化转型是企业借助数字化解决方案，将物联网、云计算、大数据、移动化、智能化等技术应用于企业，实现商业模式和管理运营的转型，提升客户、企业和员工的数字化价值。

2. 数字化转型的基本类型

   • 数字化营销转型：通过“两微一商”等手段，提升企业营销能力。
   • 数字化运营转型：以ERP为核心，实现业务流程的优化和决策的透明化。
   • 数字化产品转型：以产品全生命周期管理为理念，提升产品创新和个性化定制能力。
   • 数字化服务转型：通过物联网、大数据等技术，实现产品远程连接和主动服务。
   • 数字化人才转型：提升员工的数字化连接、协同、分析与决策能力。

3. 数字化转型的驱动力、需求与挑战

   • 驱动力：数字经济的发展、政策支持、新技术的应用、行业竞争等。
   • 需求：数字化营销、客户体验、运营、产品与服务、商业模式等。
   • 挑战：企业需面对思维转变、战略规划、技术实施、组织变革等多方面的挑战。

4. 行业数字化转型特征

   • 制造业：网络化、数字化、智能化转型，实现生产流程优化与客户体验提升。
   • 零售业：全渠道融合、客户体验优化、数据化运营，构建新零售模式。
   • 公共服务：实现客户体验、管理运营、商业模式的数字化，提升效率与透明度。
   • 建筑与房地产：通过数字化手段实现项目管理、成本控制、供应链协同。
   • 现代农业与养殖业：实现生产、设备、流通体系的全面数字化，推动一体化经营。

5. 数字化转型的实践框架与方法论

   • 金蝶提出数字化转型领先实践框架模型，涵盖数字化战略、商业模式、营销、管理运营等方面。
   • 企业需通过顶层设计，结合战略、业务和技术，实现数字化转型的落地。
   • 数字化成熟度模型分为五个阶段，从初始级到可优化级，帮助企业评估和推进数字化转型。

关键信息

• 数字化转型的五大核心能力：客户体验数字化（DUE）、管理运营数字化（DMO）、商业模式数字化（DBM），以及它们的赋能方式（如客户洞察、营收增长、客户体验接触点等）。
• 数字化转型的五大技术支撑：物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链，这些技术正在重塑各行各业。
• 数字化转型的行业案例：
  • 中车株机：通过数字化转型，实现生产流程优化、成本控制和客户满意度提升。
  • 安井食品：通过移动办公和全渠道数字化，提升服务效率与客户体验。
  • 沈阳水务：实现水务管理的全面数字化，提升运营效率和决策科学性。
  • 广西路桥：通过智能设备与系统集成，实现项目管理与成本控制的优化。
  • 巨和物业：构建一站式社区服务平台，提升服务效率与客户满意度。
  • 温氏股份：通过信息化平台实现养殖、生产、销售等环节的精细化管理。

数字化转型趋势

• 从信息化到数字化：企业不再仅仅建设“记录系统”，而是向“执行系统”转变，关注业务能力的数字化。
• 技术驱动：物联网、大数据、云计算等技术成为数字化转型的核心支撑。
• 平台化与生态化：数字化转型强调平台化运营和生态化发展，提升企业的协同能力和市场竞争力。
• 智能化与自动化：AI、RPA等技术的引入，使企业运营更加智能和高效。
• 移动化与实时化：移动办公平台和实时数据处理成为数字化转型的起点和重要组成部分。

总结

数字化转型是企业适应数字经济时代的重要战略。金蝶通过提供全面的数字化解决方案和方法论，助力企业在不同行业中实现从战略到落地的数字化转型。数字化转型不仅是技术的变革，更是组织、流程、商业模式的全面升级。企业需在新技术、新思路、新方法、新体系的支持下，制定新目标、开启新征程，以打造数字经济时代的转型灯塔。