2018年果粉调查报告_19页_2mb

果粉调查总结

核心内容

本报告由极光大数据发布，于2018年10月进行调研，共回收有效问卷536份。报告主要分析了iPhone用户对新机型的换机意向、对新机的评价以及换机时的关注点，揭示了苹果用户在换机决策中的行为特征与偏好。

主要观点

1. 果粉换机意向洞察

• 高忠诚度：88%的iPhone换机用户仍选择苹果，仅12%计划更换为安卓手机。
• 机型偏好：iPhone XS Max是果粉换机用户最想购买的新机型，购买意愿远高于iPhone XS和iPhone XR。
• 不同机型用户偏好差异：
  • iPhone 7 Plus用户对XS Max的购买意愿最高。
  • iPhone 7用户对XS的购买意愿最强。
  • iPhone 8和6 Plus用户更倾向于购买XR。
• 年龄差异：90后用户对苹果的忠诚度最高（91.3%），且更愿意购买新款iPhone机型（71.4%），相比之下，80后和00后更关注价格。

2. 果粉对iPhone新机评价

• 整体评价：过半iPhone用户认为XS/XS Max值得买，而XR的评价较为一般，16.9%的用户认为其不值得买。
• 收入影响：
  • 月入15000元及以上的用户中，超七成认为XS/XS Max值得买。
  • 月入5000元以下的用户中，超四成对XR评价一般。
• 价格因素：90后用户对价格最不敏感，而80后和00后则更关注价格因素。

3. 果粉换机关注点

• 操作流畅度：超六成iPhone用户在换机时最关注操作流畅度。
• 年龄差异：
  • 90后用户更关注外形设计，而不太在意价格。
  • 00后用户则更倾向于关注功能配置。
• 综合关注点：用户在换机时普遍关注性能、设计、价格、品牌等综合因素。

关键信息

• iPhone XS Max最受欢迎：在所有换机用户中，41.2%计划购买iPhone XS Max，远高于其他机型。
• iPhone XR评价较低：仅有30%的用户认为XR值得买，16.9%认为其不值得买。
• 90后用户忠诚度最高：91.3%的90后用户仍选择苹果，且71.4%计划购买新款iPhone机型。
• 价格是主要弃购原因：虽然“太贵”仍是用户放弃iPhone的主要原因，但“用腻了”也成为四成用户转投安卓的重要因素。
• 用户关注点分布：
  • 操作流畅度（60%以上）
  • 外形设计（90后用户）
  • 功能配置（00后用户）
  • 价格（80后和00后用户）

报告说明

• 数据来源：极光调研平台，基于网络问卷调查。
• 数据周期：2018年10月。
• 数据指标：各页图表中明确标注了相关数据指标。
• 法律声明：极光大数据提供的数据信息为估算与分析结果，仅供参考，不保证精确性、完整性等。
• 后续计划：极光数据研究院将继续利用大数据能力，对各领域进行深入分析与商业洞察。

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