2013-易观_微信营销：“0”距离面对客户_32页_3mb

微信营销总结

核心内容

微信营销是企业在移动互联网时代利用微信平台进行品牌推广、客户关系维护和销售的一种新型营销方式。通过微信的用户基数大、互动性强、传播效率高等特点，企业可以更有效地与用户建立联系，实现“0”距离面对客户。微信海作为微信营销专家，专注于提供微信营销解决方案，帮助企业进行创新整合式营销。

主要观点

• 微信的用户基础庞大：截至2013年1月15日，微信注册用户已突破3亿，成为继互联网、手机、电视之后的“第四大运营商”。
• 微信营销的多维度应用：微信营销涵盖了品牌传播、客户关系维护、销售转化等多个方面，是企业整合营销的重要工具。
• 微信营销的创新性：通过微信的地理位置服务、HTML5站点设计、应用接口开发等功能，企业可以实现精准营销和个性化服务。
• 用户数据分析的重要性：通过收集用户属性、互动数据、页面流量等信息，企业可以更精准地了解用户需求，优化营销策略。

关键信息

企业如何抓住移动互联入口

• 品牌传播：通过微信公众账号平台，企业可以发布品牌信息、产品动态，成为品牌信息发布中心。
• 客户关系维护：微信是维系新老客户关系的最佳平台，可以实现一对一沟通、个性化服务。
• 销售转化：通过微信端口实现服务的移动电子化，提升销售效率和用户体验。

微信营销四大模块

1. 基础模块：

   • 账号建设（自动回复、加V、信任网站备案等）
   • 账户运营（智能应答系统、知识库建设）

2. 深入模块：

   • 地理位置服务系统接入
   • HTML5站点设计搭建
   • 企业内部业务系统接入
   • 行业内应用系统接入

3. 营销活动策划：

   • 策划线上营销活动，如“2013年新年新品，你最喜爱哪一个？”
   • 推广微信公共号二维码，结合线下推广（如户外广告、易拉宝等）

4. 营销服务：

   • 用户与活动数据分析（如用户属性、互动率、页面流量等）
   • 市场调研与精准营销（如行业定向、地域定向等）

微信海简介

• 微信海CEO：程小永，微信营销前沿研究者和实战专家。
• 合作资源：拥有5000多万微信用户的大号资源，涵盖多个领域。
• 服务内容：提供微信营销解决方案，包括账号建设、智能应答、知识库、地理位置服务、HTML5站点设计等。
• 合作平台：易观国际、中国互联网协会等。

案例分析

1. 成都77台湾BBQ小酒馆：

   • 通过微信营销实现从30桌/天到60桌/天的翻倍增长。
   • 提供便捷的菜单查询、订位、交通路线等功能。
   • 用户可通过回复数字获取不同信息，如“1”介绍小酒馆，“2”查看菜品，“5”获取交通路线等。

2. 招商银行信用卡中心：

   • 通过绑定信用卡，实现用户在微信上查账单等服务。
   • 提供便捷的金融服务入口，提升用户体验和满意度。

3. 健康睡眠专家：

   • 通过微信市场调研活动，吸引用户参与并提供奖品。
   • 活动内容包括睡商大调查，奖品包括兰博基尼限量版高尔夫球装备、iPad mini等。

营销活动推广方式

• 线下推广：通过户外广告、活动单页、易拉宝等推广微信公共号二维码。
• 移动广告推广：在app、wap站、手机导航等移动互联网入口推广微信账号及承载网站。
• 大号推广：利用微信海旗下大号资源进行精准营销，如“微红娘”、“教你做好女人”等。

微信海推荐资源

• 书籍：《微信营销：企业移动互联网时代的革命》（作者：程小永、李国建）
• 合作平台：易观国际、中国互联网协会
• 联系方式：合作邮箱：hezuo@weixinhai.com；网址：www.weixinhai.com

用户数据分析

• 用户属性收集：包括年龄、性别、地区等。
• 互动分析：每日互动率、用户HTML点击率等。
• 流量统计：页面浏览量（PV）、独立访客（UV）、平均访问时长等。
• 时间维度：近7天、近30天、2013年2月15日-2月21日等。

总结

微信营销已成为企业不可或缺的营销手段，通过微信海的专业服务，企业可以更高效地利用微信平台进行品牌推广、客户关系维护和销售转化。微信的用户基础、互动功能和传播能力为企业提供了前所未有的机会，而精准的数据分析和创新的营销策略则是实现成功的关键。