中国老龄科学研究中心+老年金融消费者权益保护调查报告-27页_774kb

老年金融消费者权益保护调查报告摘要

1. 背景与调查概况

• 老龄人口规模截至2022年底，中国60岁及以上人口占全国人口19.8%，其中65岁以上人口14.9%，老龄化趋势明显。
• 调查目的了解老年金融消费需求，维护老年金融消费者合法权益，支持积极应对人口老龄化国家战略。
• 调查方法2022年8月，覆盖28个省市，收集有效问卷1436份，样本涵盖50岁及以上人群。

2. 老年金融消费状况

• 养老储蓄规划：
  • 超六成受访者认为应在30-50岁开始储蓄，女性、未婚、无子女、具备储蓄知识者更早开始。
• 金融消费意愿：
  • 主要担忧为亏损风险（65.0%），无正式工作（51.3%）和健康问题者意愿较弱。
• 金融产品选择：
  • 偏好基金、保险、股票，重视安全性和增值服务（如健康管理、购物优惠）。
  • 金融知识薄弱，主要从媒体、亲友获取信息。
• 风险认知与承受力：
  • 认知水平受性别、教育程度、健康状况影响，经济宽裕者更易接受高风险产品。

3. 权益保护现状与挑战

• 法律与权利认知：
  • 知晓《消费者权益保护法》、金融消费者八项权利比例高，但“信息安全权”待提高。
  • 受访者最关注“财产安全权”、“知情权”和“自主选择权”。
• 诈骗识别能力：
  • 高达11.4%受访者曾遭遇诈骗，电话诈骗占比最高（57.0%）。
  • 男性、高学历、经济宽裕者识别能力较强，防范意识普遍较低。
• 维权现状：
  • 50.9%受访者曾遭遇诈骗但未进行维权，主要通过报警或消费者协会投诉。

4. 主要对策与建议

• 完善制度：
  • 明确金融机构对老年消费者的责任，强化政策措施。
• 加强金融教育：
  • 提升学历低、信息获取渠道有限群体的金融知识，整合社会力量参与教育。
• 优化服务与技术：
  • 银行需设计适老化产品，引入科技手段防范网络诈骗。
• 多方协作：
  • 公检法、社区、金融监管机构联合，畅通维权渠道，提升老年人维权效率。

5. 总结

本报告揭示了一部分老年金融消费者存在金融知识不足、受诈骗风险较高、合法维权意识薄弱等问题。提出应以数据指导政策，构建系统性保护机制，强化教育、优化服务、完善法律，全面提升老年金融消费者的权益保护水平，助力老年人安享晚年。