中国老龄科学研究中心：2023老年金融消费者权益保护调查报告

老年金融消费者权益保护调查报告总结

1. 研究背景与调查概述

• 国民老龄化趋势显著，60岁以上人口占全国人口的19.8%，65岁以上人口占比14.9%。
• 积极应对人口老龄化国家战略被提出，老年人金融权益保障成为社会重点。
• 调查通过中国老龄科学研究中心与中信银行合作进行，覆盖28个省市，收集有效问卷1436份，年龄范围从50岁起，重点分析50-59周岁和60岁以上人群。

2. 老年金融消费者金融消费状况

• 养老储蓄规划：六成受访者重视提前存钱，性别、婚姻、子女状况、知识水平对规划时间有影响；女性、离婚或丧偶者、具备储蓄与银行卡知识者更早规划。
• 金融消费意愿：65%的受访者因“怕亏钱”不进行金融消费，其中高龄、退休或离休、身体较差或未工作群体更少参与。
• 产品投资选择：基金、保险、股票、国债是主导。50-59岁人群更青睐股票和基金，而高龄或健康不佳者偏爱保险。
• 风险认知与承受能力：风险承受能力受性别、教育、健康、经济状况影响，尤以性别差异明显。

3. 权益保护认知与金融风险辨别能力

• 法律政策知晓率：《老年人权益保障法》、《消费者权益保护法》知晓率分别为65.7%、79.7%；金融消费者八项权利中，“财产安全权”认知最高，但“信息安全”认知最低。
• 欺诈识别状况：65.7%知晓金融诈骗风险，但仍缺乏辨别意识。男性、受教育程度高者具有更强识别能力，无正规工作经历者则较弱。

4. 被诈骗与维权情况

• 诈骗遭遇：约11.4%受访者在过去三年被诈骗，电话诈骗占比57.1%，受害人主要因为“想赚钱”“从众心理”受骗。
• 维权率低：仅50.9%受访者采取维权行为，违法部门、消协和银保监会是常见渠道。

5. 对策建议

• 政策层面：完善支持政策，强化金融产品和老年社会保障制度；
• 金融教育：提升老年金融知识，加强风险识别和教育宣传；
• 维权保障：畅通维权渠道，提高老年人法律意识与动力；
• 科技赋能：利用技术手段打击诈骗，提高金融交易安全。

总体建议强调从全社会、制度、教育、产品设计诸方面加强预防和响应措施，以切实保障老年金融消费者的合法权益，助力他们安享晚年。