2020饿了么蓝骑士调研报告-2020.4-24页_805kb

2020饿了么蓝骑士调研报告总结

核心内容

本报告聚焦饿了么蓝骑士群体，分析其在数字经济背景下的职业特性、社会价值及对就业和经济发展的贡献。数据显示，外卖骑手已成为一种新兴职业，并在疫情期间展现出强大的就业吸纳能力和社会服务能力。

主要观点

• 餐饮外卖市场快速增长：2019年，中国互联网餐饮外卖市场交易规模突破7200亿元，外卖行业持续扩大。
• 新职业纳入人社部目录：网约车配送员被纳入人社部发布的16个新职业之一，标志着该职业的社会认可度提升。
• 蓝骑士群体构成多元化：平均年龄为31岁，90后占比47%，95后增长最快。八成骑手来自农村，安徽、河南、四川是主要输出省份。
• 大学生比例显著：大学生骑手占比接近20%，其中天津、上海籍大学生比例最高。
• 斜杠青年现象普遍：56%的蓝骑士拥有第二职业，其中26%为小微创业者，21%为技术工人。
• 技能提升需求明显：40%的骑手关注学习机会，38%希望学习经济理财知识。
• 公益行为频发：28%的骑手参与公益行动，如反诈宣传、寻找走失人员等。
• 服务范围扩展：从送餐扩展到商超、生鲜、药品、美妆等全品类，夜间配送需求显著增长。
• 商户满意度高：超七成商户对骑手工作满意，60%以上将其视为事业合伙人。
• 乡镇数字化发展：外卖经济带动乡镇就业，昆山玉山镇等活跃骑手人数过万。
• 贫困县就业机会多：贫困县提供近30万就业岗位，月均薪资达5800元，高于全国城镇居民平均工资。
• 资源枯竭型城市转型：骑手为资源枯竭型城市带来新就业机会，濮阳、泸州、枣庄等城市新增骑手注册数最多。

关键信息

骑手职业特点

• 工作时间灵活：自由、多劳多得是吸引骑手的主要因素。
• 职业转型普遍：前职业包括工人、职员、个体户等，骑手成为灵活就业的重要选择。
• 配送能力增强：日配送单量增长显著，部分骑手日均配送距离超过120公里。
• 服务多样化：提供7×24小时配送服务，覆盖多种生活用品和商品类别。

社会价值

• 就业吸纳能力强：疫情期间，饿了么蜂鸟即配吸纳数十万新注册骑手，成为数字经济的重要就业渠道。
• 促进乡镇经济发展：外卖经济带动乡镇就业，推动数字化进程。
• 助力贫困县脱贫：贫困县骑手月均薪资高于全国平均水平，成为重要就业岗位。
• 资源枯竭型城市转型：为资源枯竭型城市提供新就业机会，促进本地就业率提升。

用户与商户评价

• 用户正面评价多：67%的用户对骑手持正面印象，仅4.5%持负面看法。
• 商户高度认可：超过七成商户对骑手工作满意，60%以上将其视为事业合伙人。

总结

蓝骑士群体在数字经济中扮演着重要角色，不仅推动了外卖行业的快速发展，还为社会提供了大量灵活就业机会。他们来自农村和城市，具备多元背景，展现出强大的适应能力和职业发展潜力。同时，骑手在社区服务、公益行动等方面也发挥着积极作用，成为连接用户与商户的重要桥梁。未来，随着数字经济的进一步发展，蓝骑士这一新职业将继续发挥其独特价值。