2009年-艾瑞咨询_2009年中国手机行业在线网民调研报告_77页_1mb

艾瑞-中国手机行业在线网民调研报告（2009年）总结

核心内容概述

本报告基于2009年10月通过易传媒广告网络收集的11018份有效问卷数据，分析了中国不同性别、年龄、收入和地域的网民在手机购买行为、品牌偏好、信息获取渠道、使用习惯等方面的特征，为手机厂商提供了市场细分与营销策略建议。

主要观点与关键信息

一、互联网消费者整体特征

• 手机类型偏好：智能、3G和音乐手机是主要偏好类型。
• 购买因素：质量、电池持久度、外观和价格是网民购买手机时主要考虑的因素。
• 购买渠道：商场手机专柜、手机运营商营业厅和数码广场是主要购买渠道。
• 使用意愿：80.5%的男性网民愿意使用手机上网，而随着年龄增长，该比例下降。
• 更换频率：大部分网民手机更换频率为1-2年，女性更倾向于在手机损坏后更换，男性更倾向于在新款发布时更换。
• 手机样式偏好：男性偏好直板手机，女性偏好滑盖手机。
• 常用软件：娱乐类（音乐、视频）、聊天类和游戏类软件使用率最高，高收入用户更倾向财经、办公和导航类软件。

二、地域特征分析

• 地域差异：
  • 上海、北京、广州等一线城市消费者更注重外观和品牌。
  • 上海网民更偏好数码广场，而北京和广东更偏好手机运营商营业厅。
  • 福建、四川、广东网民使用手机上网比例较高。
  • 江浙沪地区网民手机更换频率较高。
• 消费习惯：
  • 上海、北京网民消费价格更高，主要集中在2000元以上。
  • 山东、河南、河北网民更倾向于低价手机（1000元以下）。
  • 四川网民对价格敏感，且更关注手机操作系统。

三、收入特征分析

• 关注因素：
  • 低收入用户更关注外观和照相机像素。
  • 高收入用户更关注品牌内涵和尖端性能。
• 手机类型偏好：
  • 低收入用户偏好音乐、照相和基本功能手机。
  • 高收入用户偏好商务和3G手机。
• 购买渠道：
  • 月收入2000元以下用户偏好商场专柜和数码广场。
  • 月收入20000元以上用户更倾向网络平台（如淘宝、京东）。
• 更换频率：
  • 高收入用户更换频率更高，6个月内更换新机的比例显著高于其他收入阶层。

四、年龄阶段特征分析

• 关注因素：
  • 年轻人更关注外观、价格，年长者更关注电池持久度和售后服务。
• 手机类型偏好：
  • 18岁以下网民偏好音乐手机。
  • 18-24岁年轻人偏好智能手机。
  • 30岁以上人群偏好商务和3G手机。
• 购买渠道：
  • 年轻人更倾向商场专柜和数码广场。
  • 年长者更倾向手机运营商营业厅。
• 更换频率：
  • 年龄越小，更换频率越高，18岁以下用户最易被新款吸引。
  • 随着年龄增长，更换频率降低。

五、性别特征分析

• 关注因素：
  • 男性更关注电池持久度和操作系统。
  • 女性对其他指标（如外观、价格）考虑更多。
• 手机类型偏好：
  • 男性偏好智能、3G和商务手机。
  • 女性偏好音乐、照相和基本功能手机。
• 购买渠道：
  • 女性更倾向商场专柜购买。
  • 男性更信任在线购物平台（如京东、淘宝）。
• 更换频率：
  • 女性更倾向在手机损坏后更换，男性更倾向在新款发布时更换。
• 手机样式偏好：
  • 男性偏好直板手机，女性偏好滑盖、翻盖、旋转手机。
• 常用软件：
  • 女性偏好娱乐、聊天、游戏类软件。
  • 男性偏好导航、办公、财经类软件。

艾瑞总结

1. 性别差异：

   • 男性偏好智能、3G和商务手机，女性偏好音乐、照相和基本功能手机。
   • 男性更关注电池持久度和操作系统，女性对其他指标考虑更多。
   • 男性更信任在线购物渠道，女性更倾向商场专柜。

2. 年龄差异：

   • 年轻人更关注外观和价格，年长者更关注电池持久度和售后服务。
   • 年龄越小，手机更换频率越高，年轻人对新款手机反应更敏感。

3. 收入差异：

   • 低收入用户偏好功能丰富且价格实惠的手机。
   • 高收入用户更关注品牌和高端功能。
   • 商场专柜对高收入用户吸引力下降，而对低收入用户吸引力上升。

艾瑞建议

1. 差异化营销策略：

   • 针对不同性别、年龄和收入群体，制定不同的广告策略。
   • 女性用户可通过时尚、靓丽的创意吸引购买，弱化技术参数。
   • 男性用户则应突出功能、技术先进性与性能指标。

2. 精准广告投放：

   • 根据目标用户群的特征，将广告投放至相应的网络平台。
   • 高端用户应注重品牌内涵和高端性能，低收入用户应强调性价比和客户服务。

3. 产品定位与推广：

   • 手机厂商应根据目标用户的需求，主推相应的手机类型。
   • 上海、北京等地区应重点推广外观设计新颖的产品。
   • 低收入用户可考虑推出价格实惠、功能齐全的旋转手机。

4. 软件预装策略：

   • 面向女性用户预装娱乐、聊天和游戏类软件。
   • 面向男性用户预装导航、办公和财经类软件。

结论

该报告全面揭示了2009年中国网民在手机购买行为中的主要特征，为手机厂商提供了多维度的市场洞察和营销建议。通过分析性别、年龄、收入和地域差异，手机厂商可以更精准地进行市场定位，优化产品设计与推广策略，以满足不同用户群体的需求，提高市场竞争力。