2023儿童产品的用户研究方法创新报告-43页_10mb

儿童产品用户研究方法创新

一、儿童产品用户研究中面临的问题

1. 研究主体的困境
   购买者与使用者需求冲突，如何平衡二者在设计中应优先满足哪一方。

2. 访谈方法的困境
   孩子无法清晰表达需求，如何挖掘真实需求。

3. 研究导出的困境
   如何系统梳理购买者和使用者需求，以进行体验设计。

二、儿童产品用户研究的三个创新点

创新点1：重新定义洞察关键点

• 重视产品在购买决策者和使用者不一致的关系中所扮演的角色。
• 通过场景类比和细节挖掘（如洗手与家长控制的需求），解决冲突设计。

创新点2：儿童访谈的3步3套方法

场景与信任建设

• 构建熟悉场景：在家访谈、构建孩子熟悉情境。
• 构建“偷笑”时刻：通过游戏、幽默互动建立信任。
• 构建“抢答”基础：观察孩子兴趣点，鼓励主动参与。

辅助表达工具

• 场景类比：如通过刷牙类比洗手行为。
• IP联想类比：结合孩子熟悉的IP角色进行联想。
• 图画与玩偶类比：通过图画、玩偶等形式激发表达。

创新点3：PDPPI用户洞察方法论

• 现象（Phenomenons）：挖掘行为现象。
• 动因（Drivers）：提炼行为根因。
• 偏好（Preferences）：分析不同用户的产品偏好。
• 人格画像（Persona）& 灵感（Insprirations）：形成设计指引。

三、总结与讨论

1. 无法表达与需求平衡：需通过类比和角色关系设计解决。
2. 儿童研究方法工具：场景类比、IP类比、亲和场景建设等。
3. 应用范围：PDPPI方法论也可应用于其他消费品和服务设计。