2011-2012年中国本地生活服务O2O市场研究报告简版_22页

中国本地生活服务O2O市场研究报告总结

核心内容概述

中国本地生活服务O2O市场自2010年后迅速兴起，成为互联网行业的重要组成部分。随着美国本地生活服务O2O企业的成功上市，中国O2O市场获得资本和模式上的双重启发，国家对服务产业的扶持进一步推动了市场发展。同时，经济增长放缓和线下商户竞争压力加大，促使本地商户积极寻求线上营销渠道，加速了O2O模式的普及。

主要观点

• 市场背景：本地生活服务O2O市场兴起与团购模式的普及密切相关，同时受益于互联网对国民经济的渗透和国家政策的支持。
• 用户增长：2011-2012年，中国本地生活服务O2O在线商务用户规模显著增长，从0.82亿增至1.35亿，预计2015年将达2.93亿。
• 行业参与者：市场由平台类、地方社区论坛、分类信息网站、点评类、团购类、优惠券类及垂直类网站构成，其中阿里、腾讯、百度等巨头推动行业发展。
• 发展趋势：未来O2O行业将向垂直化发展，移动端将成为核心发展方向，社会化营销将作为主要推广手段。

关键信息

1. 市场背景

• 国际环境利好：美国本地生活服务O2O企业如Angie’s List、OpenHelper、Yelp和Groupon的成功上市，为中国市场提供了参考和信心。
• 国家政策支持：中国《服务业发展“十二五”规划》提出服务产业将成为国民经济第一大产业，推动本地生活服务O2O市场发展。
• 线下商户压力：经济增长放缓导致本地商户盈利压力加大，促使他们积极拥抱互联网营销。

2. 市场现状

• 用户规模增长：2012年中国本地生活服务O2O在线商务用户规模达1.35亿，预计2015年将增长至2.93亿。
• 产业链发展：O2O行业产业链涵盖线上平台、线下商户、用户及支付、IT系统等基础设施。
• 用户行为变化：用户逐渐习惯通过移动端进行本地生活服务的查询、预定和购买。

3. 参与网站类型与典型案例

• 平台类网站：阿里、腾讯、百度等巨头，具备强大的品牌影响力和技术能力，但线下整合能力较弱。
• 地方社区论坛：如19楼，具有本地化优势，但规模扩展难度较大。
• 分类信息网站：如58同城，信息更新快，但信息质量低、用户层次低。
• 点评类网站：如大众点评网，信息质量高，用户黏性强，但线下整合能力不足。
• 团购类网站：如美团网，具备交易闭环，但用户黏性较低。
• 垂直类网站：专注于细分领域，如美食、票务、家政等，具有较强的专业性。

4. 面临的问题

• 线下商户信息化程度低：多数商户尚未实现基本信息化，影响O2O模式的落地。
• 线上线下需求脱节：线上企业关注用户规模，线下商户更关注客户留存和营销效果，双方目标不一致。
• 诚信体系缺失：缺乏统一的信用保障机制，导致用户对线上平台和线下商户信任度不高，合作成本高。

5. 发展趋势

• 垂直化发展：由于本地生活服务的非标准化属性，垂直类网站将更具竞争优势。
• 移动端崛起：移动互联网用户增长迅速，移动端将成为O2O市场发展的核心。
• 社会化营销：口碑和用户推荐在本地生活服务中至关重要，社交化营销将成为主要手段。

总结

中国本地生活服务O2O市场正处于早期发展阶段，具有广阔前景。随着移动端的普及、垂直化趋势的加强以及社会化营销的推广，市场将逐步成熟。然而，线下商户信息化水平低、线上线下脱节、诚信体系缺失等问题仍需解决，以实现O2O模式的可持续发展。